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Apple laissera vos applications d’abonnement vous facturer plus d’argent sans demander


Apple a mis à jour ses règles de l’App Store pour que les abonnements puissent se renouveler automatiquement sans votre autorisation explicite, même si le développeur a augmenté le prix mensuel ou annuel. Avant le changement de règle, les utilisateurs devaient opter manuellement pour un renouvellement d’abonnement s’il s’accompagnait d’une hausse de prix ; maintenant, ce ne sera pas nécessairement le cas, même si vous serez toujours informé du changement de prix avant qu’il ne se produise. Apple dit qu’il fait le changement pour aider à éviter la situation où les utilisateurs perdent involontairement l’accès à un abonnement parce qu’ils ont manqué un message d’opt-in.

Selon le post du lundi soir d’Apple, il y a des conditions spécifiques que les développeurs devront respecter s’ils veulent offrir ce que l’entreprise appelle « une augmentation de prix d’abonnement auto-renouvelable ». Pour commencer, cela ne peut être que si important – les règles d’Apple stipulent que si un développeur augmente le prix d’un abonnement hebdomadaire ou mensuel de plus de 50 % et que cette différence est supérieure à 5 $, il n’est pas admissible. Pour un abonnement annuel, les développeurs peuvent toujours augmenter le prix de 50 %, mais ne peuvent pas l’augmenter de plus de 50 USD sans exiger un opt-in.

Voici quelques exemples de ce à quoi cela pourrait ressembler : disons que j’ai un abonnement qui coûte 60 $ par an. Les développeurs pourraient l’augmenter à 90 $ (60 $ plus 50 %) et il se renouvellerait automatiquement sans que j’aie à m’y inscrire. Si j’ai un abonnement mensuel de 15 $ et que les développeurs veulent le porter à 22 $, en théorie, je devrais opter pour cela – c’est moins de 50 % d’augmentation, mais au-dessus du plafond de 5 $.

Cependant, la formulation d’Apple laisse les choses un peu floues : que se passe-t-il s’il y a une application qui coûte 10 $ par an et monte jusqu’à 60 $ par an ? Les règles d’Apple disent, textuellement, que le consentement est nécessaire si l’augmentation de prix est :

Plus de 50% du prix actuel; et

La différence de prix dépasse environ 5 dollars américains (USD) par période pour les abonnements non annuels, ou 50 USD par an pour les abonnements annuels.

En lisant cela littéralement, cela signifie que tous les deux les conditions devraient être vraies pour exiger un opt-in. Mais le scénario de l’exemple semble si ridicule qu’il est difficile de croire que c’est ce qu’Apple a l’intention de faire. Nous avons demandé des éclaircissements sur ce point et nous mettrons à jour si nous en recevons.

Le prix ne peut être augmenté qu’une fois par an sans nécessiter d’opt-in, ce qui devrait aider à empêcher les applications frauduleuses d’augmenter lentement leur prix d’un dollar ou deux tous les deux mois. Apple affirme également que l’augmentation des prix doit être « autorisée par la législation locale », bien que celle-ci soit probablement une évidence.

Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, vous devrez toujours accepter l’augmentation de prix, sinon votre abonnement expirera. Apple indique que les utilisateurs seront avertis des prochains renouvellements automatiques avec des changements de prix par « e-mail, notifications push et messagerie intégrée à l’application ». Il convient de noter que vous pourriez facilement renverser la logique d’Apple : si les utilisateurs manquaient ces avis d’opt-in de renouvellement, ne manqueraient-ils pas également ces nouveaux avertissements de changement de prix ? Mais il semble qu’ils seront relativement dans votre visage.

Nous avons vu des preuves que ce changement allait arriver — le mois dernier, Tech Crunch a rapporté qu’Apple semblait tester ce changement avec une augmentation de prix Disney Plus. Le développeur Max Seelemann a également posté une capture d’écran en mars montrant à quoi ressemblait l’une des notifications, bien qu’il ne soit pas clair s’il s’agit de la conception finale. À l’époque, Apple avait confirmé qu’il « pilotait une nouvelle fonctionnalité de commerce que nous prévoyons de lancer très prochainement » et a déclaré qu’il fournirait des détails. Il semble que ce jour soit arrivé.

La capture d’écran de mars montre que, près du bouton « OK », il y a un lien qui dit « pour en savoir plus ou annuler, révisez votre abonnement ». Le message d’Apple publié lundi indique qu’il « informera également les utilisateurs de la manière d’afficher, de gérer et d’annuler les abonnements s’ils le souhaitent », une promesse qui semblerait être remplie par ce lien.

De mon point de vue, Apple fait définitivement un compromis ici entre convivialité et commodité. Il y a probablement beaucoup de gens qui seront heureux de ne pas avoir à se réabonner à quelque chose simplement parce que le prix a augmenté d’un dollar et qu’ils ont raté une invite d’inscription.

Personnellement, cependant, j’aime savoir où va chaque dollar – et comme j’opte presque toujours pour des abonnements annuels, il semble que je devrai être à l’affût des applications dont le prix pourrait augmenter d’une somme assez importante. (cet abonnement de 60 $ n’était pas un exemple hypothétique). Il existe une solution simple à cela : laisser les utilisateurs choisir s’ils veulent ou non les augmentations de prix à renouvellement automatique au lieu de décider pour eux. Dans mon esprit, ce serait juste une bascule dans les paramètres de l’App Store qui dit quelque chose comme « Toujours demander l’opt-in si le prix augmente », et l’activer ferait comme si ce changement ne s’était jamais produit.

Apple n’a pas immédiatement répondu à Le bordla question de savoir s’il était prévu d’ajouter une telle bascule.

Ou, si Apple voulait être vraiment convivial, il pourrait faire en sorte que les abonnements ne se renouvellent pas automatiquement par défaut. Comme mon collègue Sean Hollister l’a souligné dans son article sur la façon dont Apple pourrait montrer qu’il se soucie des utilisateurs de l’App Store, le co-fondateur d’Apple, Steve Jobs, a une citation pertinente (bien qu’à l’époque il parlait de confidentialité) :

Leur demander. Demandez-leur à chaque fois. Faites-leur vous dire d’arrêter de leur demander s’ils en ont marre que vous leur posiez la question.

Avec ce changement de règle, Apple s’est encore éloigné de cela.




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