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Alexandra Segond
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L’onde de choc continue de se propager chez les constructeurs automobiles. Après Citroën, Ford ou encore Audi, c’est au tour de Volkswagen de rappeler massivement des véhicules en raison d’un panne d’airbag.
Et comme ses concurrents, ils sont Airbags de marque Takata ce qui pose (encore) problème. Plusieurs véhicules Volkswagen sont concernés, dont Polo, Fox, Passat et Up!, détaille le groupe allemand à partir d’une page web discrètement mise en ligne.
La raison pour laquelle Volkswagen rappelle plusieurs de ses véhicules est que une « altération » de son airbag.
“Sur certains véhicules équipés d’un airbag frontal (…), il est possible qu’en raison d’une humidité de l’air élevée et de variations de température importantes, le gaz propulseur de l’airbag soit altéré”, détaille le constructeur.
De ce fait, il est possible qu’en cas d’accident avec activation de l’airbag frontal, le boîtier du générateur de gaz de l’airbag éclate. Des pièces métalliques pourraient alors se détacher et, dans certaines circonstances, blesser gravement les occupants du véhicule.
Par conséquent, cette « altération » de l’airbag est suffisamment problématique pour nécessiter le remplacement du générateur de gaz de l’airbag, voire, pour certains modèles de voiture, le remplacement « complet » et « impératif » de l’ensemble de l’airbag.
Voici la liste des modèles rappelés ainsi que les années de construction correspondantes, classées par actions de rappel :
Volkswagen Passat – 2006 à 2009
Volkswagen Fox – 2006 à 2009
Volkswagen Polo – 2006 à 2009
Véhicules utilitaires Volkswagen : Crafter – 2006 à 2009
Volkswagen Polo – 2007
Volkswagen Passat – 2007
Volkswagen Up! – 2012
Volkswagen Polo – 2007 à 2009
Volkswagen Fox – 2007 à 2009
Transporteur de véhicules utilitaires Volkswagen – 2008 à 2009
Véhicules utilitaires Volkswagen Crafter – 2008 à 2014
Volkswagen Passat – 2008 à 2009
Volkswagen Polo – 2010
Volkswagen Fox – 2011
Volkswagen Up! – 2013
Véhicules utilitaires Volkswagen Crafter – 2006 à 2007
Véhicules utilitaires Volkswagen Crafter – 2006 à 2007
Sur son site Internet, Volkswagen liste les réparations à effectuer sur les modèles rappelés :
– Sur les Volkswagen Passat et Polo concernées, le générateur de gaz de l’airbag frontal côté conducteur doit être remplacé.
– Sur la Volkswagen up ! concerné, l’airbag frontal conducteur doit être remplacé.
– Sur les Volkswagen Fox fabriquées à partir de mai 2007, le générateur de gaz de l’airbag frontal côté conducteur doit être remplacé. L’airbag latéral du passager avant doit être vérifié et remplacé si nécessaire.
– Sur les véhicules utilitaires Volkswagen Crafter concernés, l’airbag frontal du côté conducteur ou passager avant doit être remplacé.
– Sur les véhicules utilitaires Volkswagen Transporter concernés, le générateur de gaz de l’airbag frontal côté conducteur doit être remplacé.
Surveillez votre boîte aux lettres : mail sera envoyé aux propriétaires des modèles concernés par le rappel. Pour faciliter le traçage des personnes concernées, Volkswagen indique travailler avec le ministère de l’Intérieur.
Votre nom et votre adresse nous ont été communiqués par le Ministère de l’Intérieur, d’après les données de l’Agence Nationale des Titres Garantis (ANTS), afin d’organiser la mise en œuvre de cette action de rappel.
Vous pouvez également vous rendre sur le site Web de Volkswagen et entrez le VIN de votre véhicule dans une barre de recherche dédiée, pour savoir s’il est concerné par le rappel.
Le VIN (pour « Vehicle Identification Number » en anglais) est le numéro d’identification du véhicule, composé de 17 caractères. On parle aussi de « numéro de châssis ». Le VIN se trouve sur le document d’immatriculation, à la marque E.
Une fois le courrier reçu, « un rendez-vous doit être pris le plus tôt possible chez l’un de nos partenaires agréés afin de remplacer les pièces concernées par cette opération de rappel », indique Volkswagen.
La réparation est gratuit et ne nécessite aucune preuve. « Apportez simplement le courrier reçu concernant ce rappel le jour du rendez-vous avec votre véhicule », promet le groupe sur sa page dédiée au rappel.
Compter une à deux heures environ le temps de « remise en état du véhicule ».
En revanche, Volkswagen ne précise pas sur son site s’il est possible de continuer à utiliser son véhicule jusqu’à sa réparation, indiquant simplement qu’un « rendez-vous doit être pris rapidement à l’atelier pour effectuer les réparations ».
Contacté par actu.frle groupe donne plus de précisions : « Nous ne demandons pas au client de arrêter immédiatement pour conduire le véhicule. Nous vous encourageons toutefois à contacter immédiatement votre réparateur agréé Volkswagen pour prendre rendez-vous et remplacer le générateur de gaz de l’airbag conducteur.
Cela concerne des véhicules très anciens et ce rappel remonte maintenant à quelques années. De nombreux véhicules ont déjà été résolus. Ceci est un rappel global.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Volkswagen à ce numéro : 09.69.36.88.81. Pour les véhicules utilitaires, utilisez plutôt ce numéro : 09.69.36.88.81.
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