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« British Gas a fait irruption chez moi – et je ne suis même pas client »

Les agents de recouvrement de British Gas sont entrés par effraction dans la maison d’un couple – malgré le fait qu’ils n’étaient pas des clients et n’avaient pas utilisé de gaz depuis plus de 30 ans.

L’événement traumatisant fait partie d’une augmentation du nombre d’entreprises de services publics qui se tournent vers les agents de recouvrement après que les factures d’énergie ont plus que doublé au cours de la dernière année.

Dox Doherty, 38 ans, a déclaré que lui et sa femme Emma, ​​44 ans, n’avaient pas de compte chez British Gas. Cependant, trois hommes – deux agents de recouvrement tiers et un représentant de British Gas – ont crocheté la serrure de la maison et ont tenté de changer le compteur.

Le trio avait en fait été dépêché dans l’appartement voisin. Un porte-parole a déclaré qu’ils s’étaient introduits par erreur dans la propriété de M. Doherty.

British Gas a déclaré avoir envoyé des rappels fréquents pour régler une facture à un appartement voisin. Le 30 mai, le fournisseur a obtenu un mandat pour entrer dans l’appartement pour changer le compteur, erronément enregistré à l’adresse du couple.

M. Doherty a déclaré que l’incident les avait rendus anxieux – et qu’ils avaient été placés sous des médicaments anti-anxiété pour les aider à dormir. « Nous ne dormons toujours pas bien », a-t-il ajouté. « British Gas n’aide pas beaucoup dans la situation. On s’attendrait à ce qu’une entreprise aussi grande soit meilleure. Il n’a fait aucune vérification préalable de l’aide sociale pour voir si nous étions âgés ou vulnérables », a-t-il déclaré.

« Nous voulons juste la sécurité maintenant. Nous voulons de nouvelles portes et cela devrait payer pour cela – c’est celui qui nous a mis dans cette position.

Les entreprises énergétiques ont augmenté le nombre de collecteurs de dettes envoyés pour harceler les familles en difficulté alors que l’augmentation des factures pousse un nombre croissant d’arriérés.


telegraph Uk

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