Ce nouveau service d’Air France apportera un soulagement aux passagers, mais il faudra payer pour y accéder

Dès le 11 juin 2024 à Paris-Charles de Gaulle, Air France propose un nouveau service de conciergerie dédié à ses clients, marquant un tournant dans l’expérience aéroportuaire jusqu’alors réservée aux riche et célèbre voyager en première classe.

Désormais, que ce soit au départ, à l’arrivée ou lors d’une correspondance, tous les passagers pourront bénéficier d’un accompagnement sur mesure pour « un voyage fluide et sans stress ». Ce lancement, coïncidant avec les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 dont Air France est partenaire officiel, marque une nouvelle étape dans l’amélioration de l’offre.

Un accompagnement privilégié pour tous les passagers

Désormais, les clients voyageant en Economy, Premium Economy et Business auront accès à plusieurs services optionnels via « Air France Conciergerie ». Ces services comprennent un transfert privé vers départ à l’aéroportun accueil personnalisé depuis la place des départs, une assistance avec les bagages et un passage rapide dans les lignes prioritaires, jusqu’au salon pour les clients éligibles ou directement à la porte d’embarquement.

Très chic aussi chez retour à l’arrivée à Roissy CDG, où un concierge accueillera les passagers à la porte de l’avion pour les guider dans les procédures prioritaires de l’aéroport, notamment la gestion de leurs bagages et leur accompagnement jusqu’à leur véhicule de transfert privé. Ce dernier est disponible vers Paris intra-muros, les villes de petite couronne parisienne et dans un rayon de 40 km autour de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle.

Pendant la correspondance, le service propose un accueil dès la porte d’entrée du vol d’apport et un accompagnement au salon pour les clients éligibles, puis jusqu’à la porte d’embarquement du vol suivant via les lignes prioritaires. Et pour les autres ? Pour les clients non éligibles souhaitant profiter des salons Air France à Paris-Charles de Gaulle, une option supplémentaire est disponible, ajoutez 75 € (Les membres Flying Blue Silver bénéficient de 25% de réduction, NDLR). Ils bénéficieront également d’un accompagnement depuis le salon jusqu’à leur porte d’embarquement au moment de leur vol.

Réservation et accompagnement personnalisé

Les services de conciergerie peuvent être réservés via le site airfrance.fr ou par téléphone, jusqu’à 18 heures avant le départ. Une fois la réservation effectuée, les clients recevront un email de confirmation, suivi d’un contact téléphonique 72 heures avant le vol pour finaliser les détails de l’accompagnement personnalisé, incluant la gestion des bagages et les besoins spécifiques.

Bien entendu, cela a un coût, et les prix varient en fonction du nombre de clients qui en bénéficient. Comptez de 400 € pour une personne seule (soit 80 000 miles) à 550 € pour 4 clients (soit 110 000 miles). Chaque concierge ne peut s’occuper que de quatre personnes maximum, il faudra donc adapter les tarifs pour les groupes plus importants.

Un nouveau voyage pour les clients La Première

Mais que les clients de La Première, jusqu’ici les seuls privilégiés, se rassurent, la compagnie leur annonce en même temps une nouvelle expérience pour eux à Paris-Charles de Gaulle : l’ouverture en juillet d’une visite privée inédite.

A son arrivée à l’aéroport, chaque client La Première sera accueilli par un porteur pour une prise en charge immédiate des bagages. Il sera ensuite emmené dans une nouvelle bulle de confort de plus de 550 m² pour un départ en toute sérénité, puisque cet espace exclusif de quinze places et deux salons privés (dont un espace dédié pour manger, se doucher et récupérer les bagages), vous permettra surtout d’effectuer toutes les formalités liées au départ en toute sérénité. discrétion . Le vrai luxe.

Lire aussiComment les compagnies aériennes transforment les longues escales en destinations touristiques