Cette règle SNCF pourrait vous faire perdre votre place

Gsont à leur place ! Une règle de la SNCF impose aux voyageurs des TGV ou Intercités de prendre place dans le premier quart d’heure après le départ du train, sous peine de perdre leur place. Cette mesure, inscrite dans les conditions générales de vente et relevée par l’association de consommateurs UFC Que-Choisir, précise que « le fait de ne pas réclamer une place réservée dans les 15 minutes suivant le départ du train de la gare indiquée sur le billet peut entraîner la perte de la réservation de la place réservée et, plus généralement, de toute place ».

En résumé, si un passager laisse son siège vacant durant les quinze premières minutes, pour se rendre à la voiture-bar par exemple, un chanceux pourrait se le faire réattribuer. Selon la SNCF, interrogée par l’association de consommateurs, cette nouvelle règle vise à “faciliter le relogement des clients en cas d’absence d’un voyageur”.

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« Trouver des solutions dans des situations exceptionnelles »

Les passagers qui montent dans les trains sans siège réservé sont assez rares. Il peut s’agir de personnes ayant raté leur correspondance ou de détenteurs d’un abonnement réservé aux grands voyageurs. L’idée est de leur trouver une place plutôt que de les faire voyager debout ou sur les strapontins.

Cette mesure n’est néanmoins pas là pour « attraper les clients fautifs (…) Lire la suite