comment éviter les conflits au bureau ?

« Elle venait d’arriver et elle répétait sans cesse : « Dans mon ancienne entreprise, on ne faisait pas des choses comme ça » ou « Là où je travaillais avant, ça marchait mieux »… Elle a fini par énerver tout le monde. Cela a été bien accueilli mais cela n’a pas duré.se souvient Tom, comptable dans une PME.

Par maladresse, désireuse de prouver ses compétences à ses nouveaux collègues, cette nouvelle recrue commence à s’attirer des inimitiés, même si elle rêve de bien s’intégrer. Les autres personnes de l’équipe avaient clairement senti, dans ses propos, un jugement sur leur manière de travailler.

Pas de jugement, un simple avis suffit

« C’est souvent ainsi que des conflits surviennent lorsque nous nous positionnons par jugement en tant qu’individu, au lieu d’exprimer une opinion en tant que professionnel. »rappelle Laurent Allain-Bassot, associé fondateur de Coach&Progress.

Une évaluation (par exemple, “c’est idiot!”), alourdi par un fardeau émotionnel, peut blesser les autres et semer la discorde. Un avis donné (« cette solution ne…