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Examen de l’assurance Cigna Medicare – Benzinga

L’assurance-maladie n’est disponible que par l’intermédiaire du gouvernement fédéral, mais il ne s’agit pas d’un plan de santé complet par rapport aux plans parrainés par l’employeur. Cigna comble cette lacune en proposant des plans Medicare Advantage, qui incluent les couvertures Medicare Parts A et B. Les plans Medicare Advantage sont parfois appelés plans Medicare Part C ou plans MA.

Les plans Cigna Medicare Advantage incluent la couverture des médicaments sur ordonnance, qui est la couverture de la partie D. Les personnes assurées peuvent obtenir des régimes d’assurance-médicaments sur ordonnance de la partie D si elles sont déjà couvertes par les régimes des parties A et B.

Cigna propose également une assurance complémentaire Medicare, qui aide ses clients à payer les frais, les franchises, les quotes-parts et la coassurance.

Couverture dans les 50 États ? Non
Nombre d’options de régime Une grande variété de grands plans d’accès nationaux et de solutions locales

Régimes Medicare Advantage

Cigna surnomme ses plans Medicare Advantage les plans « All-in-1 Peace of Mind ». Avec ce programme, les clients bénéficient de tous leurs avantages Medicare dans un seul plan pratique. De plus, le plan offre des programmes et des services supplémentaires sans frais. Certains plans incluent également une couverture pour les soins de la vue et les soins dentaires.

Selon le plan de santé choisi, il y aura probablement une faible prime ou aucune prime du tout.

Pour les problèmes de santé mineurs, Cigna propose un numéro d’assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 où ses clients peuvent parler à un médecin agréé par téléphone ou via un rendez-vous de télésanté. Les équipes de Cigna travaillent également en étroite collaboration avec les médecins et spécialistes des assurés pour gérer leurs plans de traitement et améliorer leur état de santé général.

Régimes de médicaments sur ordonnance de la partie D

Cigna permet aux assurés d’obtenir facilement les médicaments sur ordonnance dont ils ont besoin. Le plan met en évidence un réseau de plus de 63 000 pharmacies dans les zones qu’il couvre afin que les clients puissent toujours accéder à leurs médicaments près de chez eux.

Les experts en assurance maladie de Cigna ont développé un formulaire de médicaments qui comprend 3 000 des médicaments les plus couramment utilisés par les clients de Medicare. Les clients de Cigna peuvent s’attendre à obtenir les tarifs les plus bas pour les frais de médicaments sur ordonnance en les obtenant dans les pharmacies préférées de Cigna. Pour trouver une pharmacie ou une pharmacie, ils peuvent utiliser la fonction de recherche sur le site Web de Cigna et obtenir des résultats rapidement.

Assurance complémentaire Medicare

L’assurance complémentaire Medicare, également appelée couverture Medigap, couvre la plupart des frais de santé que l’assurance-maladie de base ne couvre pas. Les personnes assurées peuvent utiliser la couverture complémentaire pour payer tous les frais d’assurance-maladie remboursables, y compris les franchises, la coassurance ou les quotes-parts. Les clients ont la liberté de choisir les médecins ou les hôpitaux qu’ils aiment tant qu’ils acceptent l’assurance-maladie. Les clients peuvent même ne pas avoir besoin d’être référés à des spécialistes.

Cigna garantit le renouvellement des assurances complémentaires à vie, ce qui atténue la possibilité de leur résiliation. Avec un large éventail de régimes d’assurance complémentaire parmi lesquels choisir, les clients disposent d’une grande flexibilité pour répondre à leurs besoins et à leur mode de vie.

Cigna promet à ses clients une disponibilité 24 heures sur 24 et tient cette promesse. Le service client est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Les clients peuvent contacter Cigna par téléphone ou envoyer à l’entreprise un e-mail ou un chat en direct à toute heure du jour ou de la nuit et parler à un médecin en direct.

Que les clients utilisent un ordinateur portable, un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone portable, les informations sont toujours à portée de main.

Le site Web permet aux clients d’accéder à un répertoire de fournisseurs et à une liste de médicaments sur ordonnance. Ils peuvent également organiser la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance.

Cigna répertorie plusieurs numéros de téléphone sur son site Web en plus du numéro principal du service client, mais tous ne sont pas disponibles 24h/24 et 7j/7.

En revanche, Cigna a beaucoup d’avis négatifs de clients, bien que ce soit assez normal pour les grandes et grandes compagnies d’assurance maladie. Bien que le service client soit disponible à tout moment, certains clients se plaignent de longs temps d’attente ou d’appels interrompus ; d’autres n’ont eu aucun problème à joindre un représentant en temps opportun.

Les plaintes des clients incluent le fait de ne pas recevoir de réponses par e-mail ou par téléphone de la part de l’entreprise dans un délai raisonnable après avoir laissé un message. Les clients ont également exprimé leur frustration d’obtenir des autorisations préalables, de résoudre des problèmes et de faire payer leurs réclamations sans problème.

Note BBB A+
AM Meilleure note UN
Index des plaintes NAIC En dessous de l’indice de plainte à 1,04
Note de Moody’s Écurie
Puissance nominale JD N / A

L’une des meilleures choses à propos des plans de santé Cigna est leur prix abordable. Les plans Cigna Medicare Advantage sont gratuits. Cependant, divers plans ont des quotes-parts ou des franchises différentes pour la couverture hors réseau et dans le réseau selon qu’il s’agit d’une organisation de maintien de la santé (HMO), d’une organisation de fournisseur préféré (PPO) ou d’un point de service HMO (POS) plan de la santé.

Il est important que les clients examinent les avantages de tous les plans avant d’en choisir un afin qu’ils sachent ce qu’ils devront payer de leur poche. Il est également important de comprendre les règles relatives aux périodes d’inscription.

Tous les inscrits à Medicare peuvent choisir parmi les plans Medicare Supplement A, G, N ou F, à moins qu’ils ne soient inscrits à un plan Medicare Advantage.

Ce qui différencie les plans Cigna Medicare Supplement des autres assureurs, c’est qu’il offre une remise mensuelle sur la prime du ménage pour les membres du même ménage.

Les primes des régimes de soins dentaires Cigna sont également abordables entre 19 $ et 35 $ par mois, sans quote-part requise pour les soins préventifs. Alors que les primes d’assurance dentaire sont abordables, la couverture d’assurance dentaire pour les soins de restauration et l’orthodontie a des avantages limités.

Expérience d’application Cigna

L’expérience d’application avec Cigna est excellente. Le site Web indique clairement que les candidats doivent être éligibles à Medicare et qu’ils doivent s’inscrire pendant la période d’inscription annuelle qui s’étend du 15 octobre au 7 décembre de chaque année.

Les informations sur le site sont claires et bien présentées. Tout ce que les visiteurs ont à faire est de saisir leur code postal et leur comté dans le champ de recherche, et le site Web affichera les plans Medicare Advantage qui sont disponibles pour eux ainsi que les coûts approximatifs.

Chaque plan est enfermé dans une case qui répertorie la franchise, les débours maximaux du réseau et la prime mensuelle.

Pour afficher les détails du plan, les visiteurs peuvent cliquer sur le bouton d’appel à l’action où ils peuvent rechercher des fournisseurs, des médicaments sur ordonnance et des pharmacies en réseau, ainsi que des copays, des frais de coassurance et d’autres informations.

Pour postuler en ligne, les visiteurs n’ont qu’à cliquer sur « Sélectionner un plan » et suivre les instructions pour s’inscrire. Ils ont également la possibilité de cliquer sur une icône et de parler à un agent d’assurance agréé avant d’acheter un plan. Cigna propose également une application mobile utile.

Les prestataires de soins médicaux déposent des réclamations pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue au nom des patients. Les clients de Cigna peuvent toujours consulter l’état de leurs réclamations en utilisant le portail patient myCigna, qui nécessite des identifiants de connexion et un mot de passe pour des raisons de sécurité.

Les clients peuvent également accéder aux informations sur les réclamations sur l’application mobile Cigna ou sur le portail patient.

Une fois qu’une réclamation a été approuvée, Cigna paiera le prestataire de soins médicaux ou l’assuré, selon qui doit recevoir les fonds. Si Cigna paie le prestataire médical et que des fonds sont encore dus, le prestataire médical facture le reste au client.

Cigna paie généralement ses réclamations rapidement. Les clients peuvent s’attendre à un paiement dans les 10 à 15 jours pour une réclamation papier et seulement trois à cinq jours pour une réclamation électronique. Cigna est connu pour payer les réclamations dès un à deux jours.

Cigna contre ses concurrents

Les principaux concurrents de Cigna sont UnitedHealthcare, CVS Health et Aetna. Cigna obtient des notes élevées pour sa culture globale et sa diversité. Il obtient également un classement Net Promoter Score (NPS) élevé. NPS classe les entreprises en fonction des clients disant qu’ils recommanderaient quelqu’un d’autre à l’entreprise. Cigna obtient des notes légèrement inférieures pour son PDG, la qualité de ses produits, son service client et ses prix.

Medicare évalue annuellement la qualité des compagnies d’assurance qui vendent des plans Medicare. Cigna a reçu une solide note de 5 étoiles de Medicare pendant de nombreuses années consécutives.

UnitedHealthcare est plus grand que Cigna, ce qui rend difficile la comparaison équitable des entreprises. Les plans Medicare Part D sont comparables, mais UnitedHealthcare brille plus fort avec Medigap. UnitedHealthcare opère également dans plus d’États que Cigna.

Comme UnitedHealthcare, Aetna opère dans plus d’États que Cigna. Les processus de demande, les expériences de réclamation et les options de régime des entreprises sont similaires. CVS utilise Aetna pour ses plans Medicare, ils se comparent donc favorablement à Cigna et CVS Health.

[We add the chart of comp.]

Cigna est l’une des principales compagnies d’assurance maladie du pays et est considérée comme un acteur majeur dans l’espace Medicare. L’entreprise est heureuse d’informer ses clients sur le fonctionnement de l’assurance-maladie.

Dans l’ensemble, la plupart des clients sont satisfaits de Cigna en termes de processus de demande et d’expérience en matière de réclamations. Le service client est parfois un peu aléatoire, certains clients signalant une bonne expérience et d’autres se plaignant.

En ce qui concerne les prix, Cigna est difficile à battre. Benzinga donne à Cigna un solide 3,5 étoiles sur 5 étoiles. Dans l’ensemble, on peut dire sans risque de se tromper que Cigna est l’un des principaux fournisseurs d’assurance-maladie du pays.

Questions fréquemment posées

Q

Quelles sont les exigences pour l’assurance-maladie?

UN

Vous devez avoir 65 ans ou plus et être citoyen américain ou résident légal vivant aux États-Unis depuis au moins cinq ans pour être admissible à Medicare. Vous pouvez être admissible à Medicare si vous recevez des prestations de retraite de la sécurité sociale ou des chemins de fer et que vous ne les percevez pas. Vous pouvez également être admissible si vous êtes à la retraite ou si vous ou votre conjoint êtes un employé du gouvernement qui n’a pas cotisé à la sécurité sociale, mais qui s’est vu retirer des cotisations d’assurance-maladie de son salaire lorsqu’il travaillait. Vous êtes également admissible si vous êtes handicapé ou avez certains problèmes de santé.

Q

Quand commence la couverture Medicare ?

UN

La période d’adhésion initiale commence trois mois avant l’âge de 65 ans et dure plus de trois mois après l’âge de 65 ans. La couverture commence toujours le premier du mois.


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