FedEx prendra bientôt des photos des colis à votre porte pour fournir une preuve de livraison lorsqu’ils ne nécessitent pas de signature.
« C’est quelque chose que les commerçants et les clients du commerce électronique ont demandé, et nous sommes fiers d’être les premiers à annoncer que ce service sera disponible pour les clients résidentiels », a déclaré Brie Carere, directeur de la clientèle de FedEx, dans un communiqué de presse annonçant le programme aujourd’hui.
Le service gratuit sera disponible pour les clients de livraison FedEx Express et FedEx Ground avec et sans connexion à FedEx Delivery Manager, le portail gratuit de l’entreprise.
Le nouveau programme sera évidemment une bonne source de protection pour FedEx, et il devrait également aider les propriétaires d’entreprise dont les clients signalent que leur colis n’a pas été livré. Ce sera également une bonne ressource pour les clients pour savoir si des colis sont arrivés ou non à leur porte, surtout s’ils ont disparu.
Amazon a lancé un programme similaire appelé Photo On Delivery en 2018. Il était destiné à fournir une preuve de livraison et à aider les clients à localiser leurs colis, mais il n’était disponible que dans certaines régions. Le programme a permis à Amazon d’utiliser les images pour vérifier l’emplacement d’un colis, effectuer un contrôle qualité et enquêter sur tout problème soulevé par un client, a déclaré Amazon. Les clients qui ne voulaient pas que des photos de leurs colis soient prises pouvaient se retirer du programme.
Les clients sans compte FedEx pourront voir leur image via l’outil de suivi de FedEx en saisissant leur numéro de suivi. Ceux qui ont un compte peuvent le voir via FedEx Delivery Manager.
FedEx indique que le service sera d’abord disponible pour les utilisateurs de FedEx Delivery Manager sur « certains marchés » avant d’être lancé aux clients aux États-Unis et au Canada à temps pour la saison d’expédition des fêtes.
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