Un rapport interne alerte sur une hausse des signalements de 12% sur un an. L’opĂ©rateur a promis d’agir pour mieux protĂ©ger ses agents.
Les enseignants ne sont pas les seuls Ă ĂŞtre confrontĂ©s Ă une augmentation de la violence dans l’exercice de leur profession. Les agressions et incivilitĂ©s constatĂ©es par les personnels de France Travail sont en hausse de 12% en 2023 par rapport Ă l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente, selon un document interne consultĂ© vendredi par l’AFP. En 2023, l’opĂ©rateur public de l’emploi a enregistrĂ© près de 16 000 signalements d’agressions Ă travers les 900 agences France Travail, contre 14 200 en 2022, selon ce document rĂ©vĂ©lĂ© par Politis.
Lire aussiAlexandra Roulet : « RĂ©duire le chĂ´mage Ă 5 % risque d’entraĂ®ner une multiplication des « mini-jobs » »
Dans le dĂ©tail, les incivilitĂ©s dĂ©clarĂ©es ont augmentĂ© de 17% (+82% depuis 2019), les attaques verbales de 8% (+37% depuis 2019). Le nombre d’agressions physiques reste stable et reprĂ©sente moins de 1% de l’ensemble des signalements. Selon le document, « sur les 143 agressions physiques dĂ©clarĂ©es en 2023, 45 sont des agressions physiques avĂ©rĂ©es contre un agent et survenues dans une agence ou Ă proximitĂ© ». Toutefois, les rapports ne concernent pas uniquement des actes de violence contre des policiers. Concernant les expressions d’intention suicidaire par un usager, le chiffre s’Ă©lève Ă 3.040 cas, soit une augmentation de 8,7% par rapport Ă 2022. C’est trois fois plus qu’en 2019, il y a cinq ans.
“protection des sites »
Cette progression n’est pas nouvelle. Ex-PĂ´le Emploi voit ces actes se multiplier depuis plusieurs annĂ©es. 10 000 ont ainsi Ă©tĂ© recensĂ©s en 2019 et près de 14 000 en 2021. Un problème pris Ă bras-le-corps par l’institution qui assure mettre tout en Ĺ“uvre pour « assurer la sĂ©curitĂ© des agents et des usagers ». Cependant, l’opĂ©rateur nie l’existence «une montĂ©e des violences propre Ă France Travail», soulignant que ces actes se multiplient partout. Et de citer en exemple l’annonce en septembre dernier d’un plan de protection des agents par le ministre de la Fonction publique, Stanislas Guerini. Surtout, cette augmentation dĂ©montre une meilleure prise en compte de toutes les incivilitĂ©s ces dernières annĂ©es, estime l’opĂ©rateur public de l’emploi. « Depuis 2021 nous avons mis en place une culture du reporting », soulignons-nous. Ce changement d’attitude fait suite Ă l’assassinat d’un Ă©lu Ă Valence (DrĂ´me) la mĂŞme annĂ©e.
Christophe Moreau, membre du bureau national du syndicat SNU (FSU), pointe Ă©galement un «des attentats en hausse depuis plusieurs annĂ©es». Mais avancez une autre explication : «Cette augmentation des signalements d’agressions est surtout apparue depuis 2019, une augmentation Ă laquelle on peut s’identifier changements de rĂ©munĂ©ration assurance chĂ´mageil explique, prĂ©cisant que son syndicat « rĂ©clame depuis longtemps une systĂ©matisation du reporting des accidents du travail pour chaque attentat ».
L’annĂ©e dernière, France Travail assurait mettre en place des mesures « dans le cadre d’une stratĂ©gie globale ». L’opĂ©rateur a alors citĂ© « la protection des sites avec le renforcement des Ă©quipements de sĂ©curitĂ©, la gĂ©nĂ©ralisation de la vidĂ©oprotection dans les agences et le dĂ©veloppement d’outils d’alerte »pour que les agents signalent “situations d’urgence”ou la « former les collaborateurs Ă la dĂ©sescalade et Ă la gestion des tensions ». Sur la gĂ©nĂ©ralisation de la mise en place de la vidĂ©oprotection, Christophe Moreau a estimĂ© que cette mesure n’entraĂ®nait pas de rĂ©duction particulière du nombre d’agressions. « dans les agences oĂą cela a Ă©tĂ© mis en Ĺ“uvre ».
Un rapport interne alerte sur une hausse des signalements de 12% sur un an. L’opĂ©rateur a promis d’agir pour mieux protĂ©ger ses agents.
Les enseignants ne sont pas les seuls Ă ĂŞtre confrontĂ©s Ă une augmentation de la violence dans l’exercice de leur profession. Les agressions et incivilitĂ©s constatĂ©es par les personnels de France Travail sont en hausse de 12% en 2023 par rapport Ă l’annĂ©e prĂ©cĂ©dente, selon un document interne consultĂ© vendredi par l’AFP. En 2023, l’opĂ©rateur public de l’emploi a enregistrĂ© près de 16 000 signalements d’agressions Ă travers les 900 agences France Travail, contre 14 200 en 2022, selon ce document rĂ©vĂ©lĂ© par Politis.
Lire aussiAlexandra Roulet : « RĂ©duire le chĂ´mage Ă 5 % risque d’entraĂ®ner une multiplication des « mini-jobs » »
Dans le dĂ©tail, les incivilitĂ©s dĂ©clarĂ©es ont augmentĂ© de 17% (+82% depuis 2019), les attaques verbales de 8% (+37% depuis 2019). Le nombre d’agressions physiques reste stable et reprĂ©sente moins de 1% de l’ensemble des signalements. Selon le document, « sur les 143 agressions physiques dĂ©clarĂ©es en 2023, 45 sont des agressions physiques avĂ©rĂ©es contre un agent et survenues dans une agence ou Ă proximitĂ© ». Toutefois, les rapports ne concernent pas uniquement des actes de violence contre des policiers. Concernant les expressions d’intention suicidaire par un usager, le chiffre s’Ă©lève Ă 3.040 cas, soit une augmentation de 8,7% par rapport Ă 2022. C’est trois fois plus qu’en 2019, il y a cinq ans.
“protection des sites »
Cette progression n’est pas nouvelle. Ex-PĂ´le Emploi voit ces actes se multiplier depuis plusieurs annĂ©es. 10 000 ont ainsi Ă©tĂ© recensĂ©s en 2019 et près de 14 000 en 2021. Un problème pris Ă bras-le-corps par l’institution qui assure mettre tout en Ĺ“uvre pour « assurer la sĂ©curitĂ© des agents et des usagers ». Cependant, l’opĂ©rateur nie l’existence «une montĂ©e des violences propre Ă France Travail», soulignant que ces actes se multiplient partout. Et de citer en exemple l’annonce en septembre dernier d’un plan de protection des agents par le ministre de la Fonction publique, Stanislas Guerini. Surtout, cette augmentation dĂ©montre une meilleure prise en compte de toutes les incivilitĂ©s ces dernières annĂ©es, estime l’opĂ©rateur public de l’emploi. « Depuis 2021 nous avons mis en place une culture du reporting », soulignons-nous. Ce changement d’attitude fait suite Ă l’assassinat d’un Ă©lu Ă Valence (DrĂ´me) la mĂŞme annĂ©e.
Christophe Moreau, membre du bureau national du syndicat SNU (FSU), pointe Ă©galement un «des attentats en hausse depuis plusieurs annĂ©es». Mais avancez une autre explication : «Cette augmentation des signalements d’agressions est surtout apparue depuis 2019, une augmentation Ă laquelle on peut s’identifier changements de rĂ©munĂ©ration assurance chĂ´mageil explique, prĂ©cisant que son syndicat « rĂ©clame depuis longtemps une systĂ©matisation du reporting des accidents du travail pour chaque attentat ».
L’annĂ©e dernière, France Travail assurait mettre en place des mesures « dans le cadre d’une stratĂ©gie globale ». L’opĂ©rateur a alors citĂ© « la protection des sites avec le renforcement des Ă©quipements de sĂ©curitĂ©, la gĂ©nĂ©ralisation de la vidĂ©oprotection dans les agences et le dĂ©veloppement d’outils d’alerte »pour que les agents signalent “situations d’urgence”ou la « former les collaborateurs Ă la dĂ©sescalade et Ă la gestion des tensions ». Sur la gĂ©nĂ©ralisation de la mise en place de la vidĂ©oprotection, Christophe Moreau a estimĂ© que cette mesure n’entraĂ®nait pas de rĂ©duction particulière du nombre d’agressions. « dans les agences oĂą cela a Ă©tĂ© mis en Ĺ“uvre ».