Journées européennes du patrimoine 2024 à l’Élysée.

INSCRIPTION

Qui peut s’inscrire à la visite ?

Tout le monde peut s’inscrire à la visite. Lors de l’inscription, les informations suivantes vous seront demandées : nom et prénom, date et lieu de naissance ainsi qu’une adresse e-mail.
Un maximum de six personnes peuvent être enregistrées par commande. Veillez à inscrire tous vos invités par leur nom. Une fois l’inscription enregistrée, il ne sera plus possible de modifier l’identité du détenteur du billet.

Peut-on réserver à l’avance ?

Oui, c’est même obligatoire !

Peut-on visiter le Palais de l’Élysée sans billet ?

Non, la visite se fait uniquement sur inscription. Il ne sera pas possible de visiter le Château sans billet le jour J. Chaque billet est individuel et strictement personnel.

Est-il possible de modifier votre créneau horaire ?

Non, si votre groupe est divisé en deux créneaux différents, il ne sera pas possible de changer les créneaux.

Je ne peux plus venir, puis-je échanger mon billet avec un proche ?

Non, le billet n’est ni transférable ni modifiable.

J’ai fait une faute de frappe dans mon prénom/nom ou mon adresse e-mail

Vous pouvez envoyer une demande de rectification à (email protégé) en rappelant le numéro de commande.

J’ai entré une date de naissance/lieu de naissance erroné

Vous pouvez adresser une demande de rectification à (email protégé) en envoyant un message depuis l’email utilisé lors de votre commande, et en indiquant votre nom et prénom.

Je n’ai écrit qu’un seul de mes prénoms

Ce n’est pas un problème, il faut juste que cela apparaisse sur votre pièce d’identité.

Je suis la seule personne à avoir reçu une confirmation de préinscription. Est-ce normal ?

Oui, la confirmation de pré-inscription est envoyée uniquement à la personne qui a fait la demande.

Quand les billets seront-ils envoyés ?

Les billets seront envoyés 2 à 3 jours avant le début de l’événement. Si vous ne recevez rien d’ici là, ne vous inquiétez pas, c’est normal. Les billets seront envoyés individuellement à chaque adresse fournie lors de l’inscription.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, vérifiez votre boîte spam. L’email de confirmation peut parfois s’y retrouver.
Si vous n’avez pas reçu tous les billets de vos invités, veuillez vérifier auprès d’eux. Ils les ont peut-être reçus directement dans leur boîte aux lettres personnelle.

J’ai reçu un courriel indiquant qu’il n’y avait plus de place disponible. Pourquoi ?

Malheureusement, compte tenu de sa capacité, l’Élysée ne peut pas accueillir tout le monde. Mais le Président lui-même nous rappelle souvent que l’Élysée est la maison de tous les Français.
Nous organisons d’autres événements au cours de l’année, comme la Fête de la Musique. Ce n’est que partie remise !
Un conseil : abonnez-vous à nos réseaux sociaux pour ne pas rater les inscriptions l’année prochaine.

Le jour J

Horaires

Première visite : 8h00
Dernière entrée : 17h30
Vous devrez arriver 30 minutes avant votre créneau horaire pour les contrôles de sécurité.
Ex : J’ai sélectionné la visite de 13h, je dois me rendre au point indiqué sur mon billet à 12h30

Point d’accès et parking

Le point d’accès est précisé sur le billet. Vous ne pourrez pas accéder au Palais de l’Elysée par un autre accès.

Que dois-je apporter le jour J ?

Le jour de votre visite, vous devrez présenter votre invitation et votre pièce d’identité.

Mon identifiant a expiré

Le jour J, vous devrez présenter une pièce d’identité. Si celle-ci est périmée, nous vous demandons de bien vouloir la présenter accompagnée d’un justificatif de rendez-vous pour renouvellement.

Les locaux sont-ils accessibles aux personnes handicapées ?

Oui, l’intégralité du parcours sera accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous êtes PMR ? Au point de rendez-vous indiqué sur le billet, vous pourrez vous présenter aux pompiers présents, ils vous prendront en charge. Une inscription est toutefois nécessaire.
Vous pouvez être accompagné de deux accompagnateurs maximum.

Je suis une femme enceinte, puis-je accéder à la visite via une file prioritaire ?

Oui, au point de rendez-vous indiqué sur le ticket, vous pouvez vous présenter aux pompiers présents, ils vous prendront en charge.
Vous pouvez être accompagné de deux accompagnateurs maximum. Ces accompagnateurs doivent également être munis d’un billet.

Les locaux sont-ils accessibles aux bébés/enfants ?

Les poussettes ne seront pas autorisées à l’intérieur du Château. Les parents pourront déposer leurs poussettes au moment de l’accès à la visite grâce à un système de consigne et les récupéreront à la sortie.
Une nurserie sera à votre disposition à la fin du stage pour changer votre bébé.
Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents pendant toute la durée de la visite.

Mon enfant n’a pas encore de pièce d’identité

Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir vous munir de votre livret de famille et de votre pièce d’identité.

Articles interdits

Les objets dangereux (ex : objets tranchants, ciseaux, etc.) ou encombrants (ex : casques de moto, chaises pliantes, etc.) sont strictement interdits. Il n’y a pas de consigne pour les objets encombrants (sauf pour les poussettes, voir ci-dessus)
Les animaux de compagnie sont également interdits, à l’exception des chiens d’assistance.
Les objets confisqués seront détruits. Il ne sera pas possible de les récupérer.
Toutefois, les sacs à dos et les appareils photo sont autorisés.

Est-ce que je peux manger là-bas ?

Une buvette sera installée à la fin du parcours.
Des fontaines à eau seront également implantées au départ et à la fin du parcours.
Vous pouvez également apporter des sandwichs et des bouteilles d’eau jusqu’à 50 cl. Attention, les bouteilles en verre et les canettes sont interdites.

Puis-je prendre des photos et les partager sur les réseaux sociaux ?

N’hésitez pas à apporter votre matériel léger (petit appareil photo, petite caméra vidéo) et à partager vos photos sur les réseaux sociaux en taguant la Présidence (@Elysee).
Les meilleures histoires et publications seront partagées.

Le Président sera-t-il présent et si oui, quel jour ?

Nous ne partageons pas ces informations pour des raisons de sécurité.