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Klarna a utilisé un message vidéo préenregistré pour licencier 10% des employés


Klarna, le service suédois « achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL), a annoncé qu’il licenciait 10% de sa main-d’œuvre mondiale dans un message vidéo préenregistré, selon des rapports de Protocole et TechCrunch. L’entreprise compte actuellement environ 7 000 employés, et une réduction de 10 % porte le nombre de travailleurs concernés à environ 700.

Les services BNPL comme Klarna, Affirm et Afterpay permettent aux utilisateurs d’acheter un produit pour rien ou une petite fraction de son prix total. Les clients peuvent ensuite effectuer des paiements incrémentiels sur une période de temps définie, mais devront généralement payer des frais sans intérêt pour tout retard de paiement. Les entreprises de la BNPL ont explosé au plus fort de la pandémie alors que de nombreuses personnes étaient à court d’argent et n’avaient rien d’autre à faire que de magasiner en ligne.

Le PDG de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, a annoncé la nouvelle aux employés dans un message vidéo préenregistré, citant « le déroulement de la guerre en Ukraine, un changement de sentiment des consommateurs, une forte augmentation de l’inflation, un marché boursier très volatil et une récession probable » comme raisons derrière le licenciements. Siemiatkowski a expliqué que les travailleurs en Europe recevront une « indemnisation associée », mais a ajouté que le processus de licenciement pour les employés aux États-Unis « sera différent » selon le lieu.

La semaine dernière, Le journal de Wall Street a rapporté que Klarna cherchait à lever un nouveau cycle de financement qui valoriserait l’entreprise à 30 milliards de dollars, soit environ un tiers de moins que les 46 milliards de dollars auxquels elle était évaluée il y a près d’un an. Le service rival de BNPL, Affirm, a également connu une baisse similaire, le cours de son action ayant chuté de 75% cette année.

Bien que l’utilisation de la BNPL ait augmenté vers la fin de l’année dernière, le manque de fiabilité de ses clients dans une économie aussi volatile est probablement en partie la raison pour laquelle les services de la BNPL sont en difficulté. Un rapport récent de Sfgate révèle qu’environ 73% de ses clients sont considérés comme faisant partie de la génération Z (personnes nées entre 1997 et 2012), et environ 43% d’entre eux déclarent avoir manqué au moins un paiement. Entre-temps, un rapport de Affaires de renard indique qu’environ 30 pour cent des clients de la BNPL dans leur ensemble ont du mal à rembourser ce qu’ils doivent, et l’état actuel de l’inflation n’aide pas. Les services de BNPL ne peuvent pas gagner d’argent s’ils ne sont pas remboursés, et c’est ce qui pourrait en faire une entreprise risquée à gérer.

Malgré la baisse de la valorisation et les licenciements, Siemiatkowski a déclaré aux employés que « Klarna continue d’occuper une position forte sur le marché » et se dit toujours « optimiste sans relâche quant à l’avenir de Klarnas ». D’autres entreprises technologiques, dont Meta, Apple et Snapchat, ralentissent l’embauche, tandis que Netflix a déjà licencié plus de 150 travailleurs.


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