La qualité de vie au travail, première source d’engagement des seniors

Quelle perception les salariés de 55 ans et plus ont-ils de la qualité de vie et des conditions de travail, communément appelées « QVCT », dont dépendent leur santé et leur engagement ? Pour répondre à cette question, le cabinet Qualisocial, spécialisé dans les risques psychosociaux, a mené une étude avec Ipsos sur le sujet, en novembre 2023, auprès de 3 002 salariés travaillant en France dans des organisations publiques et privées. Sur cette base, un focus a été mis sur les salariés âgés de 55 ans et plus, soit 549 personnes.

Premier enseignement : ces seniors se démarquent de l’ensemble des salariés en étant moins satisfaits des relations et de l’ambiance au travail (68% se disent plutôt satisfaits, contre 72% pour l’ensemble de l’échantillon), ainsi que de l’organisation du travail (61% contre 65 %). L’écart se creuse encore sur l’utilisation et le développement des compétences et sur les parcours professionnels (53% de seniors satisfaits contre 58% pour l’ensemble de l’échantillon). On constate que les seniors sont rarement les mieux servis lorsqu’il s’agit de demander une formation en fin de carrière.

Deuxième enseignement : la considération de l’employeur diminue avec l’âge du salarié. L’écart atteint effectivement son maximum en ce qui concerne l’appréciation de la place que les dirigeants accordent à leurs salariés. Sur ce point, seuls 43% des seniors se disent plutôt satisfaits, contre 51% pour l’ensemble des salariés. « Ils se sentent davantage mis à l’écart, car les compétences relationnelles acquises par l’expérience et qu’ils possèdent intéressent moins les employeurs que les compétences techniques, notamment la maîtrise des outils numériques »analyse Camy Puech, présidente fondatrice du cabinet Qualisocial.

Le développement rapide de l’automatisation et de l’intelligence artificielle dans tous les secteurs pourrait cependant changer la donne, estime ce dernier : si des machines et des logiciels de plus en plus ergonomiques deviennent capables d’exécuter des instructions complexes exprimées dans le langage courant. , les compétences humaines et relationnelles (capacité à travailler en équipe, sens des responsabilités, gestion du stress, gestion du temps, etc.) qui s’affinent avec l’expérience pourraient retrouver de l’importance.

Sain et efficace

Enfin, troisième et dernière leçon : il existe de multiples sources d’engagement des seniors. L’étude Qualisocial/Ipsos identifie trois leviers que les organisations peuvent utiliser pour optimiser leur engagement : « La fierté du travail accompli, des opportunités qui leur sont données d’utiliser pleinement leurs compétences, de la capacité des employeurs à favoriser une ambiance de travail positive »explique Camy Puech.

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