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Le département américain des transports enquête sur l’effondrement des voyages de vacances dans le sud-ouest



CNN

Le département américain des transports a déclaré qu’il en était aux premiers stades d’une enquête sur l’effondrement des voyages de vacances de Southwest Airlines en décembre.

L’enquête comprend un examen visant à déterminer si Southwest programme plus de vols qu’elle ne peut en gérer.

« Le DOT est dans la phase initiale d’une enquête rigoureuse et complète sur la débâcle des vacances de Southwest Airlines qui a bloqué des millions de personnes », a déclaré un porte-parole du département.

La compagnie aérienne, le plus grand transporteur intérieur américain, a annulé plus de 16 700 vols entre le 21 et le 29 décembre. Southwest estime que le coût de ces annulations se situera entre 725 et 825 millions de dollars. Un peu plus de la moitié du coût – entre 400 et 425 millions de dollars – proviendra des revenus de billets perdus qui seront remboursés aux clients.

«Le DOT a clairement indiqué à Southwest qu’il doit fournir des remboursements et des remboursements en temps opportun et tiendra Southwest responsable s’il ne le fait pas. Le DOT cherche également à savoir si les dirigeants du sud-ouest se sont engagés dans une programmation irréaliste des vols, ce qui, en vertu de la loi fédérale, est considéré comme une pratique déloyale et trompeuse. Le DOT tirera parti de toute l’étendue de son pouvoir d’enquête et d’application pour garantir la protection des consommateurs et ce processus continuera d’évoluer à mesure que le Département en apprendra davantage », a déclaré le porte-parole.

Le secrétaire aux Transports, Pete Buttigieg, a précédemment déclaré que le département « utilisera toute la mesure de ses pouvoirs d’enquête et d’exécution » si la compagnie aérienne ne rembourse pas les voyageurs pour leurs dépenses supplémentaires.


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