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L’erreur HBO Max « Impossible de lire le titre » sur Apple TV 4K a un correctif temporaire pour le moment


Si vous rencontrez des erreurs abruptes «Impossible de lire le titre» lorsque vous essayez de diffuser du contenu HBO Max sur votre Apple TV 4K, vous n’êtes pas seul. J’ai rencontré le problème la semaine dernière et j’ai constaté que d’autres s’en occupaient également.

Le problème semble se produire spécifiquement sur les appareils Apple TV 4K (toutes générations) exécutant tvOS 16.1, et se produit sur la dernière version 52.50.1 de l’application HBO Max (publiée le 16 novembre 2022). Pour certains, le problème est intermittent et peut être évité grâce à des étapes de dépannage simples telles que la fermeture forcée de l’application, la déconnexion de l’application, la réinstallation ou le redémarrage de l’Apple TV.

Le vice-président directeur des communications de HBO, Chris Willard, raconte Le bord ils sont « conscients et travaillent sur un correctif ». L’équipe de support spécialisée de l’entreprise a suivi avec mon propre ticket pour dire que l’équipe de développement enquête activement sur le problème et recommande de rechercher les mises à jour à venir pour aider à résoudre ce problème.

Pour moi, le dépannage n’a pas aidé. Le support client de HBO Max m’a été utile pour me guider dans ces tentatives, mais il a finalement fallu l’escalader. Peu de temps après, j’ai reçu par e-mail une solution qui a aidé d’autres personnes à remédier à la situation – et cela implique de désactiver le HDR.

La solution temporaire consiste à désactiver le HDR

Maintenant, je n’ai pas de support HDR sur mon téléviseur, mais ce n’est qu’une partie de la solution fournie. Voici ce que vous devrez faire : depuis l’écran d’accueil de l’Apple TV, accédez à Paramètres, puis à Vidéo et audio. Dans cette section, vous devez modifier le format en SDR, définir la correspondance du contenu sur désactiver, désactiver la correspondance de la plage dynamique et également désactiver la correspondance de la fréquence d’images.

Cela n’a pas fonctionné immédiatement pour moi, mais mon problème est passé de constant à intermittent le lendemain. Pour d’autres avec des téléviseurs haut de gamme plus récents que moi, perdre Dolby Vision HDR serait un frein.

Le support client a suivi avec une autre solution à essayer : changer la résolution en 1080p ou 720p. Heureusement, je n’ai pas eu besoin de prendre cette mesure car une seule des erreurs s’est produite depuis lundi. J’espère que, comme moi, vous ne serez pas laissé pour compte en essayant de regarder un classique de Thanksgiving en 4K.


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