Les passagers aériens font face au chaos des jours fériés alors que les portes électroniques de contrôle des passeports cessent de fonctionner à Heathrow, Manchester et Gatwick (et le système de passeport français est en panne si vous essayez de vous échapper via Douvres)
- Les passeports seraient vérifiés manuellement après les pannes du portail électronique
Le chaos des voyages se poursuit dans les principaux aéroports du Royaume-Uni après les portes des passeports électroniques a commencé à avoir des problèmes la nuit dernière, tandis que Douvres est bloqué.
Les passagers qui rentrent chez eux sont endurer de longues attentes à travers l’immigration car les portes électroniques de la UK Border Force dans les aéroports comme Heathrow et Gatwick ne fonctionnent pas – ce qui signifie que les passeports sont vérifiés manuellement.
Le chaos des voyages le week-end férié fait suite à un problème informatique distinct chez British Airways qui a touché 20 000 personnes vendredi et a déjà eu un impact sur les vols qui décollent aujourd’hui.
Alors qu’une panne informatique française au contrôle frontalier de Douvres a entraîné la construction de kilomètres de trafic autour du port, alors que les gens se dirigent vers l’étranger pour le week-end férié.
Le problème à Douvres a été causé par la panne des systèmes de contrôle des frontières français pendant environ une heure ce matin.
Le chaos des voyages se poursuit à l’immigration dans les principaux aéroports du Royaume-Uni après que les portes des passeports électroniques ont commencé à connaître des pannes
Alors qu’une panne informatique française au contrôle frontalier de Douvres a entraîné la construction de kilomètres de trafic autour du port
Le moment de l’échec des portes électroniques est arrivé au début du week-end férié qui devrait être l’un des plus fréquentés du Royaume-Uni depuis Covid, avec plus de 11 500 vols qui devraient également partir.
Un voyageur arrivant à Gatwick a tweeté : « 3 heures de retard. Volé à Gatwick au lieu d’Heathrow sans avertissement et maintenant @Gatwick_Airport ne peut rien traiter.
Alors que Chris Davey a tweeté, ‘Chaos total au contrôle des passeports de Gatwick. Files d’attente de plus d’une heure en raison de portes informatiques toutes inutilisables. Celui qui est responsable doit être renvoyé.
Richard Gaisford a déclaré qu’il fallait « environ une heure » pour passer l’immigration et dans un tweet clairement frustré, il a déclaré: « Quatre heures de retard en raison de l’annulation et des retards de vol ». Maintenant, les E-Gates ont échoué, les files d’attente se construisent. Bravo @British_Airways @UKBorder @HeathrowAirport – vous faites honneur à la nation.’
Les files d’attente à Douvres seront causées par un problème similaire et la députée Natalie Elphicke a tweeté: « Les files d’attente de Douvres ce matin ont été causées par une panne informatique inattendue du contrôle des frontières françaises. »
‘Cela a maintenant été corrigé. Il est arrivé à un moment malheureux d’une journée aussi chargée aujourd’hui.
« Inévitablement, cela a actuellement un impact sur les routes et des contrôles de circulation supplémentaires ont été déployés. »
La compagnie de ferry DFDS a tweeté: « Veuillez vous préparer avec des rafraîchissements et utiliser les installations avant d’arriver au port. »
Il y aurait environ 420 camions dans la zone autour du port en attente d’accès alors que les problèmes s’aggravent.
Le moment de l’échec des portes électroniques est arrivé au début du week-end férié qui devrait être l’un des plus fréquentés du Royaume-Uni depuis Covid, avec plus de 11 500 vols qui devraient également partir.
L’aéroport de Stansted a commencé à envoyer ce message à 1h du matin : « La UK Border Force connaît actuellement une panne affectant ses e-gates. Il n’y a actuellement pas de files d’attente importantes, mais cela peut entraîner des temps d’attente plus longs.
«Notre équipe travaille avec UKBF pour soutenir leurs opérations et minimiser les perturbations. Nous apprécions votre compréhension.’
L’aéroport d’Heathrow s’est dit conscient du problème affectant ses passagers.
Lucy Morton, de l’Immigration Services Union, a déclaré à Radio 4 de la BBC qu’entre 60 et 80 % des passagers entrants passent désormais par des portes électroniques, selon l’aéroport, mais que la solution à la panne sera de mettre « tous les passagers par des bureaux d’officiers physiquement occupés.
Un porte-parole de l’aéroport de Gatwick a déclaré: « Certains passagers peuvent subir des retards à l’immigration en raison d’un problème national avec les portes électroniques de la UK Border Force. »
Notre personnel travaille avec la UK Border Force – qui gère le contrôle des passeports, y compris les portes électroniques – pour fournir une assistance aux passagers si nécessaire.
Border Force, ils ont mis en place des plans solides pour soutenir le flux de passagers et minimiser les temps d’attente, avec un porte-parole du ministère de l’Intérieur ajoutant,
«Nous sommes conscients d’un problème de système frontalier à l’échelle nationale affectant les arrivées au Royaume-Uni.
« Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible et assurons la liaison avec les opérateurs portuaires et les compagnies aériennes afin de minimiser les perturbations pour les voyageurs. »
dailymail Uk
