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Les vacances de rêve d’un couple britannique au Canada se terminent par un « cauchemar » après qu’on leur a ordonné de quitter leur vol

Les vacances de rêve d’un couple britannique au Canada se sont terminées par un «cauchemar» lorsqu’ils ont reçu l’ordre de descendre de leur avion par des policiers armés sans aucune explication.

L’arpenteur à la retraite Richard Brailey, 71 ans, et son épouse Patricia, 66 ans, faisaient partie d’au moins 25 passagers forcés de quitter le vol d’Air Canada avant qu’il ne quitte Montréal pour Heathrow.

Le couple n’a reçu aucune raison de leur expulsion, mais le personnel de la compagnie aérienne dans le terminal leur a dit plus tard qu’ils avaient peut-être été expulsés parce qu’ils étaient ivres ou ne portaient pas de masques.

Ils sont restés mystifiés parce qu’ils n’avaient pas bu et portaient constamment des masques sur leurs sièges en attendant que l’avion décolle peu après minuit lundi.

Parmi les autres passagers éjectés de l’avion figuraient une femme enceinte, un couple avec deux enfants, au moins trois membres de l’équipe Williams Racing Formula 1 et le médecin de l’équipe Aston Martin qui était à Montréal pour le Grand Prix ce week-end.

M. Brailey a insisté sur le fait qu’il n’avait vu aucun autre passager se conduire mal ou ne pas suivre les instructions du personnel de cabine dans l’avion.

Lui et sa femme ont été contraints de passer la nuit à l’aéroport car ils ne trouvaient pas de chambre dans un hôtel.

Pendant ce temps, leurs bagages, qui étaient déjà chargés dans l’avion, ont été transportés à Heathrow sans eux et sont toujours coincés dans l’encombrement des sacs en attente de récupération au Terminal 2.

Le couple de Hertfordshire a d’abord été informé qu’Air Canada n’était pas responsable d’eux et qu’ils ne pouvaient pas embarquer sur un autre des vols de la compagnie aérienne pendant au moins 24 heures.

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L’un de leurs fils a dépensé 1 300 £ pour réserver un vol de retour alternatif pour eux sur une autre compagnie aérienne qui devait partir mardi soir.

Mais Air Canada a changé d’avis hier et les a mis sur l’un de ses vols vers New York et sur un vol de correspondance United Airlines vers Heathrow.

Le couple qui avait passé quatre semaines en camping-car au Canada est arrivé tôt ce matin à Heathrow, mais n’a pas encore retrouvé ses bagages.

Air Canada a semblé admettre aujourd’hui que M. et Mme Brailey avaient peut-être été éjectés de l’avion par erreur.

Un communiqué publié par la compagnie aérienne a déclaré: «Nous enquêtons actuellement sur les circonstances entourant cet incident impliquant un groupe de 25 clients qui ont été retirés de notre vol de Montréal à Londres lundi soir, en raison d’un comportement perturbateur.

«Nous comprenons qu’il y a des allégations selon lesquelles, lors du retrait de ces passagers, certaines personnes non apparentées ont également été débarquées.

Les vacances de rêve d’un couple britannique au Canada se terminent par un « cauchemar » après qu’on leur a ordonné de quitter leur vol

Le couple britannique Richard Brailey, 71 ans, et sa femme Patricia, 66 ans, ont vu leurs vacances de rêve au Canada se terminer par un «cauchemar» lorsqu’ils ont reçu l’ordre de descendre de leur avion par des policiers armés sans explication. Sur la photo, la police les escorte

«Certains de ces clients débarqués ont été réservés ce matin et sont en route vers leur destination finale. Une fois notre enquête terminée, nous assurerons le suivi auprès des clients.

Le père de trois enfants, M. Brailey, a déclaré qu’il se sentait toujours « choqué et dégoûté » après avoir été éjecté du vol, bien qu’il n’ait rien fait de mal.

Il a déclaré: «Nous avons porté nos masques tout le temps à l’aéroport et dans l’avion après notre embarquement. Le seul contact que nous avons eu avec les stewards a été lorsqu’ils nous ont accueillis normalement.

«Nous avions attendu environ une heure pour que l’avion décolle lorsqu’un membre du personnel avec une liste de numéros est arrivé en regardant de haut en bas les rangées.

Les vacances de rêve d’un couple britannique au Canada se terminent par un « cauchemar » après qu’on leur a ordonné de quitter leur vol

Le père de trois enfants, M. Brailey, a déclaré qu’il se sentait toujours « choqué et dégoûté » après avoir été éjecté du vol, bien qu’il n’ait rien fait de mal. Parmi les personnes escortées figurait une femme enceinte, il est rapporté

«Ils ont commencé à regarder les numéros de siège et ont retiré plus tôt deux jeunes filles de trois ou quatre rangées devant nous.

« Puis ils nous ont pointés du doigt et ont dit à la police qui les accompagnait de nous faire sortir. Nous étions totalement bluffés. Nous venions de nous asseoir normalement sur nos sièges avec nos masques et nous avions hâte de commencer.

«Le type qui était assis à côté de nous a également reçu l’ordre de partir. Il avait une couverture sur lui et dormait, mais on l’a réveillé et on lui a dit de descendre.

«Nous étions sous le choc total. Je supposais qu’il devait y avoir un problème avec la paperasse ou quelque chose comme ça.

«Je demandais de quoi il s’agissait et si je pouvais parler au capitaine, mais on m’a dit que je le découvrirais plus tard. C’était un scénario cauchemardesque.

«C’était tout à fait bizarre parce qu’il n’y avait ni bruit ni aggravation pendant le vol. Autant que je sache, tout le monde se comportait correctement, et nous l’étions certainement.

«Nous avons été emmenés en même temps que trois membres de l’équipe de Formule 1 Williams qui avaient encore des amis à bord.

«Ce qui nous a vraiment ennuyés, c’est le manque de communications et personne ne nous a rien dit alors que nous étions ramenés dans le terminal.

«Nous avons dû retrouver notre chemin vers les départs et cette femme est venue dire que nous avions peut-être été expulsés pour abus d’alcool, ne portant pas de masques ou ne respectant pas les réglementations.

«C’était de la foutaise parce que nous n’avions absolument rien fait de mal. Nous lui avons demandé des preuves mais elle n’a pas pu en donner.

«Personne n’était ivre et nous n’avions connaissance d’aucune personne abusant de qui que ce soit ou n’obéissant pas aux instructions. Nous avons été traités comme si nous étions des terroristes.

«Air Canada a semblé se laver les mains de nous. On ne nous a pas proposé d’hôtel ni de nourriture. Nous avons essayé trois hôtels, mais tous étaient complets et nous avons dû rester dans le terminal.

Les vacances de rêve d’un couple britannique au Canada se terminent par un « cauchemar » après qu’on leur a ordonné de quitter leur vol

M. Brailey a déclaré que sa femme et lui exigeraient désormais une compensation pour leur calvaire et l’argent dépensé pour les vols alternatifs qui ne pourraient pas être remboursés. Sur la photo, leur camping-car dont ils ont profité avant que leurs vacances de rêve au Canada ne se terminent par un cauchemar

«Notre fils nous a réservé les nouveaux vols pour 1 300 £ parce que nous pensions que nous n’avions pas d’autre moyen de rentrer chez nous.

« En fin de compte, cet argent a été gaspillé parce qu’Air Canada a changé d’avis et nous a mis sur différents vols de retour. »

M. Brailey a déclaré que sa femme et lui exigeraient désormais une compensation pour leur calvaire et l’argent dépensé pour les vols alternatifs qui ne pourraient pas être remboursés.

Le fils du couple, Patrick Brailey, 36 ans, qui travaille dans l’aviation en Espagne, a déclaré: «Je ne comprends tout simplement pas pourquoi ils ont été harcelés.

«Mes parents ne boivent jamais à l’excès et sont méticuleux quant au port de masques. Ils voulaient juste un vol de retour tranquille.

«Il est honteux qu’ils n’aient eu aucune explication sur la raison pour laquelle ils ont été expulsés. Tout ce qu’on leur a dit, c’est qu’ils figuraient sur une liste du capitaine des personnes qui devaient partir.

« Il est clair qu’une terrible erreur a été commise. Le vol avait été légèrement retardé, mais personne n’a constaté de non-respect des masques.

« C’est dommage car ils ont passé des vacances fantastiques à visiter les Rocheuses et d’autres régions dans un camping-car de location

« Mon père a beaucoup pêché à la mouche et il a vu le Grand Prix avant de partir. »

Le journaliste de Formule 1 Phillip Horton qui était sur le vol a tweeté: « Oui, ça n’avait aucun sens. » Le passager à côté de moi d’une équipe de F1 a été retiré. Ils avaient été obéissants, sobres, silencieux tout le temps. L’équipage de cabine avait une liste de numéros de siège et a juste emmené des gens.

Jess McFadyen, directeur de la stratégie numérique pour les publications de sport automobile qui était également dans l’avion, a tweeté que les passagers avaient été retirés « totalement au hasard », décrivant les actions de la compagnie aérienne comme « absolument honteuses ».

Dans une interview avec le Toronto Star, elle a déclaré: «Il semblait n’y avoir ni rime ni raison. Ils choisissaient juste au hasard et partaient, d’accord, vous devez partir.

Elle a déclaré que le commandant de bord du vol AC866 avait alors annoncé aux autres voyageurs que les passagers avaient été expulsés pour des « raisons de sécurité » pour « ne pas avoir suivi les instructions de l’aéroport ».

Mme McFadyen a déclaré que les passagers assis près de ceux éjectés avaient été informés que cela avait à voir avec la politique de masque de la compagnie aérienne.

Un porte-parole de l’aéroport international Trudeau de Montréal a seulement déclaré que la police a répondu à « une situation à bord d’un avion dans la soirée du 20 juin et a escorté des passagers hors de l’avion, à la demande du commandant de bord et de l’équipage ».

Jay Egan, un ingénieur de Red Bull Racing a tweeté: « Le chef steward était en voyage de puissance! » Elle a fait comme si les gens commençaient ou se soûlaient. Mensonges complets! Il a ajouté: « Traitement choquant de nombreuses personnes sur AC866 ».

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