L’accord prévoit notamment la mise en place d’un observatoire de ces discriminations et d’un système d’alerte.
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Temps de lecture : 1 min
![Livreurs à vélo dans les rues de Bordeaux, le 21 mars 2020. (LAURENT PERPIGNA IBAN / HANS LUCAS / AFP)](https://www.francetvinfo.fr/pictures/pz_WT-yMoqeDIpYklzEcJ7ldrr0/0x324:4505x2857/432x243/2024/05/13/080-hl-lperpignaiban-1034665-664278767a0a4711876509.jpg)
Une meilleure protection. Les plateformes et les livreurs se sont mis d’accord pour « prévenir et lutter contre toutes les formes de discrimination » ciblant les livreurs, a annoncé lundi 13 mai l’Autorité des relations sociales des plateformes d’emploi (ARPE). L’association des plateformes indépendantes (API), qui regroupe Uber Eats, Deliveroo et Stuart, s’est entendue avec les organisations représentatives des travailleurs indépendants (UNION-Indépendants , FNAE et SUD Commerces et services) sur plusieurs mesures visant à prévenir les discriminations, notamment liées à l’origine, dont les chauffeurs-livreurs peuvent être victimes.
L’accord prévoit notamment la mise en place d’un observatoire de ces discriminations qui devra enquêter chaque année sur les livreurs. « sur les situations de discrimination dont ils sont victimes ». De plus, chaque plateforme devra déployer « un système d’alerte facilement accessible via son application »permettre au livreur de signaler « toute situation de discrimination »détaille l’ARPE.
Ligne d’assistance
Les plateformes s’engagent à élaborer et diffuser un guide « détaillant les propos, les actions et les comportements discriminatoires »et proposez aux livreurs « une assistance téléphonique pour les accompagner dans leurs démarches judiciaires si nécessaire ». Dernier point : un « droit à indemnisation pour les livreurs » doit être établi lors de la suspension du compte d’un livreur « en cas de signalement mutuel entre un livreur et un client »puis réactivé à l’issue des investigations menées par la plateforme.
« Dans cette situation, le livreur devient alors éligible à une compensation financière pour la perte de revenus subie pendant cette période »explique l’ARPE, qui doit encore approuver l’accord, qui s’appliquera ensuite à toutes les plateformes du secteur de la livraison. « Avec ce quatrième accord issu du dialogue social (…), les signataires continuent de bâtir le socle de droits et de protections afin d’assurer l’amélioration des conditions d’activité des chauffeurs-livreurs indépendants »a réagi l’API dans un communiqué.
L’accord prévoit notamment la mise en place d’un observatoire de ces discriminations et d’un système d’alerte.
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![Livreurs à vélo dans les rues de Bordeaux, le 21 mars 2020. (LAURENT PERPIGNA IBAN / HANS LUCAS / AFP)](https://www.francetvinfo.fr/pictures/pz_WT-yMoqeDIpYklzEcJ7ldrr0/0x324:4505x2857/432x243/2024/05/13/080-hl-lperpignaiban-1034665-664278767a0a4711876509.jpg)
Une meilleure protection. Les plateformes et les livreurs se sont mis d’accord pour « prévenir et lutter contre toutes les formes de discrimination » ciblant les livreurs, a annoncé lundi 13 mai l’Autorité des relations sociales des plateformes d’emploi (ARPE). L’association des plateformes indépendantes (API), qui regroupe Uber Eats, Deliveroo et Stuart, s’est entendue avec les organisations représentatives des travailleurs indépendants (UNION-Indépendants , FNAE et SUD Commerces et services) sur plusieurs mesures visant à prévenir les discriminations, notamment liées à l’origine, dont les chauffeurs-livreurs peuvent être victimes.
L’accord prévoit notamment la mise en place d’un observatoire de ces discriminations qui devra enquêter chaque année sur les livreurs. « sur les situations de discrimination dont ils sont victimes ». De plus, chaque plateforme devra déployer « un système d’alerte facilement accessible via son application »permettre au livreur de signaler « toute situation de discrimination »détaille l’ARPE.
Ligne d’assistance
Les plateformes s’engagent à élaborer et diffuser un guide « détaillant les propos, les actions et les comportements discriminatoires »et proposez aux livreurs « une assistance téléphonique pour les accompagner dans leurs démarches judiciaires si nécessaire ». Dernier point : un « droit à indemnisation pour les livreurs » doit être établi lors de la suspension du compte d’un livreur « en cas de signalement mutuel entre un livreur et un client »puis réactivé à l’issue des investigations menées par la plateforme.
« Dans cette situation, le livreur devient alors éligible à une compensation financière pour la perte de revenus subie pendant cette période »explique l’ARPE, qui doit encore approuver l’accord, qui s’appliquera ensuite à toutes les plateformes du secteur de la livraison. « Avec ce quatrième accord issu du dialogue social (…), les signataires continuent de bâtir le socle de droits et de protections afin d’assurer l’amélioration des conditions d’activité des chauffeurs-livreurs indépendants »a réagi l’API dans un communiqué.