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Maintenant, Lyft facturera un supplément si vous faites attendre les chauffeurs


Lyft sévit contre les passagers en retard. La société de covoiturage a discrètement mis à jour sa page d’assistance avec de nouveaux frais de temps d’attente qu’elle facturera à un tarif à la minute, une politique en vigueur depuis décembre 2022, selon la porte-parole de Lyft, Katie Kim (via Tech Crunch).

Les frais de temps d’attente commencent deux minutes après l’arrivée d’un chauffeur à votre emplacement ou cinq minutes pour les trajets Lux Black et Lux Black XL. Si un chauffeur arrive à votre emplacement à l’avance, les frais de temps d’attente n’entreront en vigueur que deux minutes après votre prise en charge prévue.

Lyft ne précise pas combien il facturera par minute et ne décrit aucun frais possible sur son site Web. Il indique seulement que les frais « varient selon le lieu » et que « des frais de temps d’attente supplémentaires peuvent s’appliquer à votre voyage en fonction de son affluence ».

Bien que la page d’assistance de Lyft indique que les frais sont facturés « à la minute », une capture d’écran des frais d’un utilisateur de Twitter suggère que vous pourriez accumuler des frais par seconde. Comme le montre la capture d’écran, l’utilisateur a été facturé 58 cents pour avoir fait attendre le conducteur 49 secondes supplémentaires. Les frais ne s’appliquent pas aux trajets partagés, avec accès, assistés et avec siège auto. Cela donne aux gens plus de temps pour entrer dans le véhicule s’ils en ont besoin.

Lyft dit que les passagers handicapés qui ont besoin de plus de temps peuvent également soumettre une dérogation pour les frais de temps d’attente, et qu’ils rembourseront tous les «frais de temps d’attente antérieurs sur demande». La société ne facturera pas non plus de frais de temps d’attente si votre trajet est annulé et que vous payez des frais d’annulation, bien que l’on ne sache pas ce qui se passera si le conducteur annule.




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