« Mes vacances sont gâchées » | La presse

Des voyageurs qui ont passé la nuit sur des bancs, d’autres à qui l’on annonce à l’enregistrement que leur vol a été annulé : en ce lendemain de Noël, le passage de la tempête continue de causer des maux de tête à l’aéroport de Montréal-Trudeau.

« Mes vacances sont gâchées », lâche Zack Girgis, croisé près du comptoir d’Air Canada en fin de matinée.

Avec sa femme, il devait s’envoler pour la République dominicaine lundi matin après avoir transité par Montréal. Mais leur premier vol a été retardé et le couple a raté leur correspondance. « En plus, ils ont perdu nos bagages », ajoute-t-il.

Comme eux, une dizaine de voyageurs attendent au téléphone pour parler à un employé d’Air Canada. La compagnie aérienne a placé plusieurs combinés sur une table pliante pour les clients dont les vols ont été reportés ou annulés.

« Ça fait deux heures que j’appelle et personne ne décroche », soupire Kodjo. Le Néo-Brunswickois dort à l’hôtel depuis deux nuits, incapable de trouver un vol pour Moncton. Il a même été contraint de s’absenter lundi. « C’est frustrant », confie celui qui travaille dans un hôpital.

Lundi encore, plusieurs vols sont retardés ou annulés. Au comptoir Sunwing, un groupe d’amis qui s’apprêtaient à enregistrer leurs valises est déprimé : leur vol pour Cancun a été annulé. « Ils ne l’ont pas annoncé. Nous n’avions aucune information », regrette Tamarre. Son amie Staphania ajoute : « Ils disent qu’il y a un vol demain à 7h, mais ils ne l’ont même pas garanti ».

Par courriel, Sunwing indique qu' »un certain nombre de vols en direction du nord et du sud continuent d’être retardés » en raison des conditions météorologiques difficiles dans les principaux aéroports canadiens.

« Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient lié aux projets de voyage en cette saison des fêtes et remercions nos clients pour leur compréhension alors que nous travaillons pour surmonter les difficultés causées par les conditions météorologiques difficiles », a déclaré la compagnie aérienne.

En raison d’un déraillement de train le 24 décembre, VIA Rail a annulé tous les trains entre Toronto-Ottawa et Toronto-Montréal lundi. Le service devrait toutefois être totalement rétabli d’ici mardi selon un horaire modifié, a annoncé la compagnie ferroviaire dans l’après-midi.