Un avion suisse reliant Zurich à Bilbao est arrivé samedi à destination en Espagne sans un seul sac en soute, à la grande surprise des passagers, ont rapporté dimanche les médias, la compagnie suisse imputant ce désagrément au manque de personnel au sol.
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Les passagers du vol suisse à destination de cette ville du nord de l’Espagne ont attendu en vain samedi soir plus de deux heures devant le tapis roulant l’arrivée de leurs bagages, rapporte le quotidien Blick.
Le porte-parole suisse Kavin Ampalam a confirmé que l’avion, exploité pour le compte de la compagnie aérienne Edelweiss, avait décollé avec 111 passagers, mais aucun bagage à bord.
« Il y avait un manque de personnel au sol », a-t-il expliqué à l’AFP, précisant que l’équipage avait dans un premier temps attendu une régularisation de la situation.
Mais après plus d’une heure, « la situation était toujours inchangée et, pour des raisons opérationnelles, nous avons décidé d’effectuer le vol vers Bilbao sans bagages ».
AFP
La raison, a-t-il expliqué, était la nécessité de récupérer d’autres passagers à Bilbao et de ramener l’avion à Zurich avant la fermeture de l’aéroport pour la nuit.
« Nous regrettons les désagréments occasionnés », a-t-il déclaré.
Blick a cité des passagers affirmant que le pilote s’était excusé pour le retard du décollage à Zurich, accusant « un manque de personnel qualifié », mais sans mentionner la décision d’abandonner leurs bagages.
Les passagers ont affirmé qu’aucun personnel suisse n’était présent au sol à Bilbao et qu’ils ont ensuite attendu plus de deux heures pour récupérer leurs bagages avant que le personnel de la compagnie aérienne espagnole Iberia ne les informe que l’avion avait atterri sans bagages à bord.
« Nos vacances sont gâchées », a déclaré le passager Carsten Redlich à Blick.
Le porte-parole suisse a déclaré qu’il ne pouvait pas confirmer que les passagers n’avaient pas été informés de la décision de laisser leurs bagages à Zurich. «
Nous analysons toujours la situation pour savoir ce qui s’est exactement passé. Cela ne devrait pas arriver », a-t-il déclaré.
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