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Prenez un numéro, faites la queue : le Canada résout le chaos de la file d’attente des passeports avec une commande groupée de chaises

Pour un gouvernement qui prend de la chaleur, le temps presse. La date limite pour les fournisseurs potentiels de soumissionner est jeudi en début d’après-midi, avec une livraison à deux endroits dans la région de Montréal – y compris un bureau de Passeport Canada – requise d’ici vendredi.

Ottawa refuse de bouger sur le calendrier.

« En raison de l’urgence de fournir des chaises aux bureaux des passeports, nous ne pouvons pas prolonger la sollicitation d’une semaine », indique une réponse du gouvernement à un fournisseur potentiel qui a demandé une prolongation.

Le 25 juin, le bureau du premier ministre Justin Trudeau a annoncé la création d’un nouveau groupe de travail du Cabinet dédié à l’amélioration des services gouvernementaux, comme la gestion des délais d’attente pour les passeports et l’immigration.

Les critiques, y compris les opposants politiques, ont utilisé la crise pour marteler le gouvernement. Beaucoup disent qu’Ottawa aurait dû voir arriver l’arriéré de passeports alors que les restrictions de Covid ont été assouplies.

Le gouvernement Trudeau a insisté sur le fait qu’il travaillait à résoudre les problèmes.

« Il n’y a pas de solution facile », a déclaré la ministre de l’Enfance, de la Famille et du Développement social, Karina Gould, aux journalistes à la fin du mois dernier. « Il y a beaucoup de travail qui a été fait et il reste encore beaucoup de travail à faire. »

Jeudi dernier, Gould a déclaré dans un communiqué qu’elle restait « préoccupée par les attentes longues, stressantes et inconfortables » des Canadiens qui tentent d’obtenir un passeport.

Elle a déclaré que le gouvernement avait amélioré la situation dans certains sites de passeports spécialisés dans les grandes villes. Gould a ajouté que le personnel sur le terrain fournissait de l’eau à ceux qui faisaient la queue et offrait plus d’options pour les toilettes.

« Bien que je ne prétende pas croire que ces petites étapes rendent les longues attentes acceptables, je continuerai à demander au personnel de faire tout ce qu’il peut pour créer un environnement plus hospitalier », a-t-elle déclaré.


Politico En2Fr

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