quand les bars à tabac comptent sur la chance de leurs clients pour assurer leur chiffre d’affaires

C’est au Verdon, petit bar tabac de Montrouge, dans les Hauts-de-Seine, que la chance a souri à un joueur. Début septembre, le gérant a reçu la visite d’un commercial pour lui annoncer qu’un de ses clients avait gagné 22 millions d’euros au Loto cet été. De quoi s’offrir, au choix, un appartement de 290m2 sur l’Île de la Cité, 628 ans de pension complète au restaurant du 1^euh étage de la Tour Eiffel ou encore s’assurer un revenu mensuel confortable de plus de 20 000 euros à vie. De quoi, surtout, attirer des envieux et donc de nouveaux acteurs pour ce business. “22 millions d’euros, c’est plus qu’une vie” nous dit un client en levant les yeux vers le ciel, “Je n’ai jamais gagné plus de 500 euros”. Pour l’instant, il n’y a pas encore d’« effet gain » sur le chiffre d’affaires du Verdon. L’annonce date d’à peine dix jours et, surtout, “nous n’avons pas encore reçu l’affiche”confie le gérant. Car à partir de deux cents euros de gains, la FDJ envoie automatiquement des affiches aux commerçants pour mettre en avant les sommes gagnées par les joueurs.

La communication, nerf de la guerre

« En bon chef d’entreprise »Quentin Kirion, gérant d’un bureau de tabac à Chaumes-en-Retz, le reconnaît : la communication autour du jeu “est essentiel”car la publicité pour ses autres produits, notamment le tabac, est interdite. « La FDJ communique déjà beaucoup à la télévision ou sur internet »mais dès qu’un gain important est empoché, le trader en fait la promotion “via Facebook”en publiant sur son groupe local. Sa seule contrainte, imposée par la loi : ajouter une mention « Jouer et jouer peut être dangereux : perte d’argent, conflits familiaux, addiction… retrouvez nos conseils sur joueurs-info-service.fr (09 74 75 13 13 – appel non surtaxé) ».

Les buralistes n’empochent jamais d’argent sur les gains qu’ils empochent, leur rémunération se fait uniquement par une commission de 5% sur la vente, soit à peine onze centimes pour un ticket de Loto. Une somme qui représente pourtant jusqu’à 30 à 40 % du chiffre d’affaires en fin de mois, selon les estimations des buralistes que nous avons interrogés. Pour devenir des as du marketing, ils se sont longtemps appuyés sur des centres de courtage locaux, chargés de définir la stratégie commerciale autour des jeux. Un vendeur venait chez le commerçant toutes les deux semaines. Désormais, la FDJ a repris “le leader”, mais vient seulement “chaque mois”regrette Quentin Kirion, qui se console en soulignant « ses réalisations commerciales ».

Dépendance à la chance et superstitions de ses clients

Car les bars tabac ont un rôle moteur pour la FDJ. C’est dans ces commerces de proximité que sont vendus la majorité des jeux de grattage, des tickets de Loto, ou d’autres formats comme le fameux Keno. De plus, il n’y a pas «presque pas de buralistes qui ne vendent pas de jeux d’argent» témoigne Sandra Diniz, présidente de la Fédération des buralistes du Loiret. La concurrence est rude, et vous devez donc veiller à votre réputation. “C’est sûr que si les clients continuent à perdre, ils cesseront de venir chez nous”» concède le manager du Verdon, à Montrouge. Mais l’effet euphorique post-Jackpot ne dure jamais longtemps. « Cela dure en moyenne deux ou trois mois, même si on recrute toujours de nouveaux clients après un gain important »note Quentin Kirion. Ce vendredi soir, 130 millions d’euros sont à gagner à l’Euromillions, une chance pour le joueur… et pour le buraliste chez qui il a acheté son ticket.