Conscient que les emprunteurs envisageant de faire défaut ignorent souvent les appels de rappel de la banque, le plus grand prêteur du pays a décidé de rendre visite de manière proactive à ces emprunteurs à l’improviste, à leur domicile.
Cette nouvelle approche vise à améliorer les taux de recouvrement des prêts, d’autant plus que les prêts de détail dans le système financier continuent d’augmenter, couplés à une augmentation des niveaux de défaut de paiement due à la hausse des taux d’intérêt.
Le portefeuille de prêts aux particuliers de SBI a connu une croissance remarquable, bondissant de plus de 16,46 % pour atteindre Rs 12 04 279 crores au cours du trimestre de juin 2023, contre Rs 10 34 111 crores au cours de la même période de l’année précédente.
Cette poussée a fait des prêts de détail la classe d’actifs la plus importante de la banque, qui gère un portefeuille total de Rs 33 03 731 crore, en croissance de 13,9 % sur un an.
« Avec deux fintechs qui utilisent l’intelligence artificielle, nous testons une nouvelle façon de rappeler à nos emprunteurs particuliers leurs obligations de remboursement. Pendant que l’une fait la conciliation avec les emprunteurs, l’autre nous alerte sur la propension d’un emprunteur à faire défaut.
Et pour les emprunteurs susceptibles de faire défaut, les représentants de cette fintech leur rendront visite, portant chacun un paquet de chocolats, et leur rappelleront les prochains IME », Ashwini Kumar Tewari, directeur général en charge des risques, conformité et actifs stressés chez SBI, a déclaré.
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