Tanzanie : la nouvelle assurance voyage pour Zanzibar divise les professionnels du tourisme

Dans les allées du Salon du Tourisme, mi-septembre, à Paris, il est facile de repérer les offres pour les Tanzanie : plages de sable blanc, parasols et eau turquoise agrémentent les stands des tour-opérateurs de Zanzibar. ” La Tanzanie est, avec Zanzibar, la destination phare de l’Afrique, souligne René-Marc Chikli, président du Syndicat des voyagistes. On le vend comme des petits pains chauds “. Mais une ombre vient, selon lui, assombrir la carte postale. ” Nos amis de Zanzibar ont inventé une taxe supplémentaire qui augmente le prix du forfait et sur laquelle nous ne sommes pas d’accord. C’est une assurance dite rapatriement qu’il faut souscrire. Or, les personnes qui partent en Tanzanie et se rendent à Zanzibar sont déjà assurées par leur propre assurance, ou via un contrat. Alors, nous nous battons pour éliminer cette assurance qui ne sert à rien d’autre qu’à enrichir une compagnie d’assurance. “.

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Assurance utile ou inutile ?

Propriétaire d’un complexe hôtelier à Zanzibar et témoin direct des problèmes d’assurance de ses clients, Bert Schoonvelde estime au contraire que cette nouvelle taxe pourrait répondre à un besoin. ” On sait que 30 à 40 % des touristes viennent sans assurance. S’ils ont un accident ou un problème de santé, bien sûr, cela devient problématique. Certaines personnes ne comprennent pas qu’elles doivent voyager avec une assurance médicale. » Cette nouvelle mesure ne l’inquiète pas outre mesure. ” Je ne pense pas que ce soit vraiment un problème. Les billets d’avion coûtent plusieurs centaines de dollars. Donc 44$ de plus… Certains disent que c’est un moyen pour lel’État pour assurer un nouvel afflux d’argent. Peut être. Mais je ne pense pas que 44 $ soit un gros problème, sauf peut-être pour les voyageurs à petit budget. Mais ceux qui ont un petit budget ne viennent pas à Zanzibar. »

Confusion

Vice-président du tour opérateur Flash Tour, Gehane Salah juge que cela va créer de la confusion parmi les touristes. ” Tous les clients savent qu’ils ont une assurance avant de partir, elle est obligatoire auprès des tour-opérateurs. Donc pour eux, je crois que ce sera un point d’interrogation : pourquoi dois-je payer deux polices d’assurance ? D’autant que cela doit être fait via une application par le client avant son arrivée. Alors, cela affectera-t-il la destination ou non ? Ce n’est pas tant le montant, c’est la procédure et c’est un peu compliqué. Surtout pour de nombreux clients qui ne savent pas comment s’en sortir en ligne. »

2023 a été une année record pour le tourisme à Zanzibar. Près de 650 000 personnes sont venues profiter de la beauté de l’île. Une manne financière pour la Tanzanie. LE secteur du tourisme Le pays emploie 850 000 personnes et représente environ 17 % de son PIB.