Skip to content
Trésorerie en crise alors que la moitié des agences bancaires disparaissent en sept ans

Plus d’un million de personnes utilisent principalement de l’argent liquide pour faire leurs achats quotidiens, selon UK Finance, un organisme commercial.

Caroline Abrahams, de l’association caritative Age UK, a déclaré : « Pour les personnes qui ne sont pas familiarisées avec la banque numérique, ces fermetures peuvent rendre la vie très difficile.

« Les personnes âgées sont souvent farouchement indépendantes et veulent continuer à gérer leurs propres affaires. Mais les isoler de leurs banques locales pourrait porter atteinte à leur indépendance financière. Au mieux ils seront incommodés, mais au pire ils risquent d’être coupés de leur argent.

Elle a déclaré que pousser des clients non préparés en ligne pourrait les rendre plus vulnérables aux escroqueries. La fraude en ligne a explosé pendant la crise du coût de la vie, les criminels ciblant les victimes soucieuses d’argent.

Mme Abrahams a déclaré: «Les banques ont introduit de nombreuses barrières pour aider à protéger votre argent en ligne, mais cela rend le processus plus compliqué.

« Prenez l’authentification à deux facteurs [where extra verification is used to prove an identity] – le plus souvent, un smartphone est nécessaire et beaucoup de personnes âgées n’en ont pas.

Le réseau ATM Link a récemment découvert que près de la moitié des personnes se sont rendues dans un endroit où les espèces n’ont pas été acceptées ou ont été découragées.

Graham Mott, directeur de la stratégie chez Link, a déclaré : « Malgré toutes les discussions sur la mort de l’argent liquide, je pense qu’il convient de nous rappeler à quel point l’argent liquide est important. Par rapport à 2021, le nombre de transactions cette année est en hausse d’environ 5 %. D’une année sur l’autre, nous constatons également que les gens retirent plus d’argent liquide lorsqu’ils se rendent aux distributeurs automatiques de billets. »

Un porte-parole de la FCA a déclaré: «Nous attendons des entreprises qu’elles continuent d’offrir des services bancaires accessibles à tous leurs clients et qu’elles s’assurent qu’elles peuvent continuer à répondre aux besoins des clients, en particulier ceux en situation de vulnérabilité, avant de fermer une succursale ou de réduire les services.

« Les entreprises doivent s’assurer que tout plan de fermeture est clairement expliqué et elles doivent proposer des solutions alternatives, telles que des hubs bancaires, si nécessaire. »

Les chiffres de UK Finance montrent que 1,1 million de personnes utilisent principalement des espèces pour faire leurs achats quotidiens. Un porte-parole a déclaré: « Le nombre total de paiements en espèces a diminué de 1,7% l’année dernière et nous nous attendons à ce que l’utilisation des espèces continue de baisser, les prévisions de trésorerie représentant 6% de tous les paiements effectués au Royaume-Uni d’ici 2031.

« Le secteur bancaire et financier s’est engagé à préserver l’accès aux espèces pour ceux qui en ont besoin, notamment via des centres bancaires, des distributeurs automatiques de billets gratuits, des services postaux améliorés et des remises en argent sans achat. »

Concernant les fermetures d’agences bancaires, le porte-parole a déclaré : « Alors que de nombreux clients choisissent d’utiliser les services bancaires mobiles et en ligne pour gérer leur argent, le secteur bancaire s’engage à faire en sorte que les gens puissent également effectuer leurs opérations bancaires en face à face.
« Chaque fois qu’une succursale bancaire ferme, Link évalue de manière indépendante les besoins d’accès aux espèces de la communauté locale et commande tout nouveau service requis, qui peut inclure un centre bancaire. »

Un porte-parole de Barclays a déclaré: «Nous maintenons notre présence dans la communauté avec des options alternatives pour les clients qui ont encore besoin d’une assistance en personne. Cela comprend notre réseau de sites Barclays Local dans les bibliothèques et les centres communautaires, les modules bancaires et les fourgonnettes mobiles, notre service de remboursement sans achat, les centres bancaires partagés et les opérations bancaires quotidiennes au bureau de poste.

Un porte-parole de NatWest Group, qui comprend la Royal Bank of Scotland, a déclaré qu’il investissait pour aider les personnes qui ont des difficultés à se déplacer en ligne. Lloyds a refusé de commenter.


telegraph Uk

Toutes les actualités du site n'expriment pas le point de vue du site, mais nous transmettons cette actualité automatiquement et la traduisons grâce à une technologie programmatique sur le site et non à partir d'un éditeur humain.