Un grand-père de 74 ans, qui a glissé et s’est cassé le cou dans les toilettes du Premier Inn, a été contraint d’attendre dans une « douleur atroce » pendant près de 10 heures jusqu’à l’arrivée d’une ambulance.

Un grand-père qui a glissé et s’est cassé le cou dans les toilettes du Premier Inn a été contraint d’attendre près de 10 heures pour qu’une ambulance arrive.

Bryan Bartlett, 74 ans, a dû endurer une « douleur atroce » après avoir glissé en sortant de la baignoire dans laquelle il se tenait pour prendre une douche.

Son épouse Doreen, 80 ans, a demandé au personnel de la réception d’appeler immédiatement le 999, mais le gestionnaire des appels a déclaré qu’aucune ambulance n’était disponible.

Une ambulance est finalement arrivée au Premier Inn de Weymouth, dans le Dorset, à 4 heures du matin, soit près de 10 heures après la chute, survenue vers 18 heures.

Le fils de M. Bartlett, Daniel, a déclaré que son père, originaire de Southampton, dans le Hampshire, était à Weymouth pour rendre visite à des amis et qu’il était sorti de la baignoire en sortant.

Son épouse Doreen (photo ensemble), 80 ans, a demandé au personnel de la réception d’appeler immédiatement le 999, mais le gestionnaire d’appels a déclaré qu’aucune ambulance n’était disponible.

Daniel, 42 ans, a déclaré : « La douleur qu’il ressentait était atroce.

« Maman l’aidait, mais comme elle est handicapée, papa essayait de toutes ses forces de se sortir du bain.

« Il disait que sa tête avait l’impression qu’elle allait tomber, alors il la tenait. »

Après avoir appris qu’il n’y avait pas d’ambulances, M. Bartlett a été contraint d’attendre. Vers 3 heures du matin, Mme Bartlett a appelé une deuxième fois et l’ambulance est arrivée vers 4 heures du matin.

M. Bartlett a été emmené à l’hôpital du comté de Dorset à Dorchester où les scanners ont confirmé qu’il s’était cassé le cou. On lui a dit qu’il aurait besoin d’une minerve pendant six mois.

Daniel, qui vit à Ferndown, dans le Dorset, s’est précipité à l’hôpital pour rejoindre sa mère qui souffre d’angine de poitrine – de fortes douleurs à la poitrine qui peuvent se propager aux bras et au dos – et compte sur son mari pour s’occuper d’elle.

Il a déclaré : « Le médecin a dit que cela aurait pu être mortel et qu’il était un homme très chanceux. Il aurait pu finir paralysé ou même mourir.

Il n’y avait pas de tapis de bain sur le sol de la salle de bain, a affirmé la famille.

Un porte-parole de Premier Inn a déclaré : « Les baignoires de notre hôtel sont toutes dotées d’un revêtement antidérapant, ainsi que d’une zone antidérapante visible à l’extrémité de la douche pour minimiser les risques de glissade.

Une ambulance est finalement arrivée au Premier Inn de Weymouth, dans le Dorset, à 4 heures du matin, soit près de 10 heures après la chute, survenue vers 18 heures (image d’archive)

« Nous mettons également à disposition des tapis de bain sur demande si les clients en souhaitent un pendant leur séjour, qui peuvent être demandés à la réception à leur arrivée ou à tout moment de la journée ou de la nuit.

« Notre équipe a travaillé avec l’invité après avoir été informée de l’incident et nous lui souhaitons tous un prompt rétablissement et le meilleur. »

Un porte-parole du South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust (SWASFT) a déclaré : « Nous sommes désolés de n’avoir pas pu fournir à M. Bartlett une réponse rapide et nous lui souhaitons bonne chance dans son rétablissement.

« Nos cliniciens ambulanciers s’efforcent chaque jour de donner le meilleur d’eux-mêmes aux patients, mais pendant la période de chaleur de début septembre, nous avons vu la demande sur notre service augmenter à des niveaux que nous n’avions pas connus depuis début 2023.

«Nos partenaires du NHS et des services sociaux ont également constaté une augmentation de la demande pendant cette période. Nous travaillons tous dur pour améliorer le service que reçoivent les patients.