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Un propriétaire furieux est revenu de vacances et a trouvé son allée bloquée par des employés des télécommunications – qui ont ensuite installé un poteau télégraphique de 20 mètres devant sa maison au « mauvais endroit » après que les voisins de l’autre côté de la route se soient plaints.

Un propriétaire a raconté comment, à son retour de vacances, il a trouvé des ouvriers en train d’ériger un énorme poteau télégraphique juste devant sa maison.

Steve Waldock, 75 ans, est rentré dans sa maison individuelle à Bradway, Sheffield, après un voyage en France avec sa femme Maggie.

Mais le couple n’a même pas pu accéder à leur allée car la société de connexion à large bande Connect Fiber était en train de creuser un énorme trou dans le trottoir pour installer le poteau en bois de 20 mètres de haut.

M. Waldock a déclaré que l’entreprise ne l’avait pas informé de l’installation et a affirmé que le mât était au mauvais endroit – le permis de construire municipal n’étant accordé que pour le côté opposé de la route.

Cependant, le retraité a déclaré que les voisins se sont plaints, ce qui signifie que le poteau géant a été érigé à l’extérieur de sa propriété.

La rue de M. Waldock est devenue la dernière d’une série de routes sur lesquelles des mâts « horreurs » sont installés à l’extérieur des maisons, de nombreux habitants se plaignant de vues ruineuses et d’allées bloquées.

Steve Waldock, 75 ans, a raconté comment un énorme poteau télégraphique (photo) a été installé devant sa maison à Bradway, Sheffield

Le retraité a déclaré qu'en rentrant chez lui, son allée était bloquée parce que Connect Fiber installait le poteau de 20 mètres de haut.

Le retraité a déclaré qu’en rentrant chez lui, son allée était bloquée parce que Connect Fiber installait le poteau de 20 mètres de haut.

M. Waldock a déclaré que l'entreprise ne l'avait pas informé de l'installation et a affirmé que le poteau était au mauvais endroit.

M. Waldock a déclaré que l’entreprise ne l’avait pas informé de l’installation et a affirmé que le poteau était au mauvais endroit.

Le poteau télégraphique est installé à l'extérieur de la maison de M. Waldock à Sheffield

Le poteau télégraphique est installé à l’extérieur de la maison de M. Waldock à Sheffield

Lorsque le retraité a soulevé des objections, Connect Fiber lui a répondu dans un e-mail « brusque » : « Nous n’enlèverons ni ne déplacerons le poteau. Nous considérons cette affaire désormais close.

Le grand-père de trois enfants a déclaré : « Je suis resté en colère et frustré, comme si je me cognais la tête contre un mur de briques.

«C’est très décevant. Il semble que ces entreprises ont carte blanche pour faire ce qu’elles veulent, et les préoccupations des gens ordinaires n’ont pas d’importance.

« Je vais m’habituer au poteau, mais le principe veut qu’ils puissent installer ces choses à l’extérieur des maisons à volonté, et dans notre cas même pas au bon endroit. Et puis se comporter de manière si dédaigneuse par la suite.

«Nous étions absents, nous n’avons donc reçu aucune notification indiquant que cela allait se produire. Ils n’ont pas la permission pour cela. Mais c’est fini maintenant. Cela ressemble à un fait accompli.

M. Waldock a décrit comment lui et sa femme sont retournés dans leur maison de près de 40 ans le 27 juin de cette année – pour ensuite apercevoir des ouvriers à l’extérieur.

Il a déclaré : « Lorsque nous sommes arrivés chez nous, il y avait tout un groupe d’entrepreneurs qui creusaient un grand trou sur le trottoir, directement à côté de mon mur d’enceinte.

« Il y avait un énorme poteau télégraphique en bois qui attendait d’être installé, ce qui m’empêchait d’accéder à mon allée. En fait, je ne pouvais même pas m’approcher à moins de 10 mètres de ma maison à cause de tous les travaux. Je me suis garé, j’ai parlé aux gars et je leur ai demandé ce qui se passait. Ils ont dit qu’ils installaient de la fibre optique dans la rue.

Le poteau est visible depuis la route près de la maison de M. Waldock à Bradway, Sheffield

Le poteau est visible depuis la route près de la maison de M. Waldock à Bradway, Sheffield

Le retraité a déclaré qu'il ne pouvait pas accéder à son allée en revenant de vacances car le poteau la bloquait.

Le retraité a déclaré qu’il ne pouvait pas accéder à son allée en revenant de vacances car le poteau la bloquait.

M. Waldock a déclaré:

M. Waldock a déclaré: « Je suis resté en colère et frustré, comme si je me cognais la tête contre un mur de briques »

« Ils m’ont dit que c’était censé être de l’autre côté de la route, mais apparemment les voisins s’y sont opposés, alors ils ont décidé de le mettre à l’extérieur du mien. Ils ont affirmé qu’en vertu de la Loi sur les communications, une entreprise peut installer un poteau là où elle le souhaite.

«J’ai fait toute une histoire, et cela a duré environ une heure. J’ai dit que je m’asseyais dans le trou qu’ils avaient creusé pour les arrêter, mais ils ont dit qu’ils appelleraient la police.

«Ma femme a appelé Connect Fibre, tandis que j’ai appelé le conseil municipal de Sheffield pour lui dire qu’un poteau télégraphique était en train d’être érigé devant ma maison.

« Un gars est sorti du conseil municipal pour voir par lui-même et a dit que le permis de construire était pour l’autre côté de la route. Entre-temps, le superviseur des ouvriers avait appelé son manager et on lui avait dit de continuer et de terminer le travail.

«Eh bien, ils ont continué et l’ont mis en place. Il se trouve juste à côté de mon mur de devant – vous ne pouvez pas mettre de papier à cigarette entre les deux. J’ai dû tailler ma haie et un cerisier.

M. Waldock a soulevé la question avec Connect Fiber et a déclaré que les discussions étaient « raisonnables » au début.

Cependant, le 11 octobre, il a reçu un e-mail d’un « responsable de soutien » déclarant : « À cette occasion, nous avons agi conformément aux orientations énoncées dans la loi de 1991 sur les nouvelles routes et travaux de rue.

« L’emplacement du poteau a été convenu avec l’autorité locale/l’agence des routes.

« Les habitants ont 28 jours avant l’érection du poteau pour s’opposer à l’emplacement. Comme nous n’avons reçu aucune objection dans le délai imparti, nous avons ensuite poursuivi l’installation.

« Nous ne retirerons ni ne déplacerons le poteau. Nous considérons cette affaire désormais close. Si vous demandez un avis juridique, nous communiquerons avec l’équipe juridique chargée de traiter l’affaire.

Après que M. Waldock ait déclaré à Connect Fiber que la réponse était inacceptable, un deuxième e-mail est arrivé disant : « Je comprends que la réponse que vous avez reçue n’est pas celle que vous vouliez entendre.

« Nous sommes conscients que les changements apportés aux zones locales peuvent parfois être bouleversants pour les résidents lorsque nous déployons notre réseau complet de fibre optique dans une nouvelle zone.

« Nous nous excusons pour toute perturbation survenue lors de l’installation du poteau dans votre rue et du blocage du point d’accès à votre propriété. Ce problème a été résolu en interne et nous visons toujours à améliorer nos procédures à partir des commentaires des résidents. Notre intention n’était pas de vous perturber ou de vous perturber de quelque manière que ce soit.

« Cependant, notre réponse et notre décision concernant l’emplacement des pôles restent inchangées.

«Nous sommes agréés par l’OFCOM et suivons toutes les exigences requises en matière de demande de planification avant d’installer toute nouvelle infrastructure, y compris des poteaux, y compris en assurant la liaison avec les organismes de planification locaux afin d’apporter notre réseau haut débit en fibre optique aux communautés qui en ont besoin.

M. Waldock a affirmé : « Je n'ai reçu aucune notification, rien dans ma boîte aux lettres – rien du tout.  Et j'étais en vacances, donc je ne pouvais pas m'y opposer.

M. Waldock a affirmé : « Je n’ai reçu aucune notification, rien dans ma boîte aux lettres – rien du tout. Et j’étais en vacances, donc je ne pouvais pas m’y opposer.

La rue de M. Waldock est devenue la dernière d'une série de routes où des poteaux « horreurs » sont installés devant les maisons.

La rue de M. Waldock est devenue la dernière d’une série de routes où des poteaux « horreurs » sont installés devant les maisons.

« Nous avons examiné notre demande d’érection de ce poteau et nous sommes satisfaits que notre processus ait été effectué correctement. Nous considérons désormais cette affaire comme close.

« Si vous n’êtes toujours pas satisfait de cette réponse, pour voir comment nous traitons les plaintes, veuillez vous référer à notre Code de bonnes pratiques en matière de plaintes. »

M. Waldock a déclaré : « Malgré ce qu’ils disent, je n’ai reçu aucune notification, rien dans ma boîte aux lettres – rien du tout. Et j’étais en vacances, donc je ne pouvais pas m’y opposer.

« Ce que vous recherchez après qu’une chose comme celle-ci se produise, c’est une certaine empathie ou une réponse sympathique de la part de l’entreprise. Mais je n’ai reçu aucune excuse pour la présence du poteau juste devant ma maison, ou quoi que ce soit. Ils ont seulement dit désolé pour la perturbation pendant la montée.

«J’aimerais quand même avoir une reconnaissance ou une explication sur la raison pour laquelle il a été placé là, ou pourquoi ils ne l’ont pas mis au bon endroit.»

« Connect Fiber s’est comporté de manière dictatoriale. Et il leur faut encore un permis pour ce pôle. S’il a été érigé et installé dans la mauvaise position, ne devrait-il pas être démonté et déplacé au bon endroit ? Cela me montre qu’ils peuvent arriver à tout moment et n’importe où et installer un très gros poteau.

« Ils ne se souciaient pas de nous et l’ont construit en violation de l’autorisation dont ils disposaient. »

Il a ajouté : « Cela n’a même pas de sens d’un point de vue technique – tous les autres poteaux sont du côté opposé de la route, ce qui signifie que le câble doit traverser pour se connecter à celui à l’extérieur de ma propriété, puis repasser par le encore la route.

« Il est inquiétant de voir comment les personnes qui ont des inquiétudes à l’égard de ces entreprises sont finalement licenciées. »

MailOnline a contacté Connect Fiber pour commentaires.

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